Users Guide

● Vous détenez des privilèges d'administrateur sur le système.
● Le port 443 est ouvert sur le pare-feu pour accéder à https://ftp.dell.com, https://ddldropbox.us.dell.com/
upload.ashx/et https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase.
REMARQUE : En cas d'échec de l'installation de SupportAssist, recommencez l'installation plus tard. Pour recommencer
l'installation, cliquez droit sur le fichier DellSupportAssistSetup.exe disponible sur C :\Program Files\Dell
\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup ou le dossier d'installation personnalisée d'OpenManage Essentials, puis
sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
1. Extrayez le package d’installation OpenManage Essentials vers un dossier du système.
2. Dans le dossier où vous avez extrait le progiciel d’installation, cliquez deux fois sur le fichier Autorun.exe.
L'écran Installation de Dell OpenManage s'affiche.
3. Si OpenManage Essentials version 2.2 n'est pas installé sur le système, assurez-vous que Dell OpenManage Essentials est
sélectionné.
4. Sélectionnez Dell SupportAssist, puis cliquez sur Installer.
Si vous avez sélectionné Dell OpenManage Essentials et Dell SupportAssist, l’installation d’OpenManage Essentials est
terminée, puis SupportAssist est installé. La configuration système requise pour l’installation de SupportAssist est vérifiée. Si
les conditions requises sont satisfaites, la fenêtre Bienvenue sur le programme d’installation de Dell SupportAssist
s’affiche.
5. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s'affiche.
6. Lisez les conditions dans les exigences en matière de communication et cliquez sur J'accepte.
REMARQUE : L'installation de SupportAssist exige que vous permettiez à Dell d'enregistrer certaines informations
personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d'identification d'administrateur des périphériques
à surveiller, etc. L'installation de SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous n'autorisez pas Dell à enregistrer vos
informations personnelles identifiables.
7. Lisez le contrat de licence de logiciel et cliquez sur J'accepte, puis cliquez sur Suivant.
Si le système se connecte à Internet via un serveur proxy, la fenêtre Paramètres de proxy s’affiche. Dans le cas contraire,
la fenêtre Installation de SupportAssist s’affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée s’affiche.
8. Si la fenêtre Paramètres de proxy s'affiche, fournissez les éléments suivants :
a. Dans le champ Adresse du serveur, entrez le nom ou l'adresse du serveur proxy.
b. Dans le champ Port, entrez le numéro du port de proxy.
REMARQUE :
Si les informations d'identification du serveur proxy ne sont pas fournies, SupportAssist se connecte
au serveur proxy en tant qu'utilisateur anonyme.
c. Si le serveur proxy nécessite une authentification, sélectionnez Le proxy nécessite une authentification, puis entrez
les informations suivantes dans les champs correspondants :
● Nom d'utilisateur : ce nom doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et pas plus de 104 caractères.
● Mot de passe : le mot de passe doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et pas plus de 127 caractères.
● Confirmez le mot de passe : répétez le mot de passe. Ce mot de passe doit être identique à celui entré dans le
champ Mot de passe.
d. Cliquez sur Installer.
Les paramètres de proxy sont validés. Si la validation échoue, vérifiez les paramètres de proxy et réessayez, ou contactez
votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
e. Dans la boîte de dialogue Validation réussie, cliquez sur OK.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist s’affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée s’affiche.
9. Cliquez sur Terminer.
Lorsque vous démarrez SupportAssist, l’Assistant Installation de SupportAssist s’affiche. Vous devez effectuer toutes les
étapes de l’Assistant Configuration de SupportAssist pour pouvoir utiliser SupportAssist.
Configuration de SupportAssist
L’Assistant Installation de SupportAssist vous guide pas à pas pour configurer les paramètres de serveur proxy (le cas
échéant) et effectuer l’enregistrement. L’Assistant s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web lorsque vous cliquez
Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
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