Users Guide

REMARQUE : Pour en savoir plus sur les autres ports dépendants, voir la section « Protocoles et ports pris en charge »
dans le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Essentials à l'adresse Dell.com/OpenManageManuals.
Installation de SupportAssist
Vous pouvez installer SupportAssist en téléchargeant l'un des progiciels d'installation suivants :
● Dell SupportAssist version 2.2, disponible à l'adresse Dell.com/SupportAssistGroup.
● Dell OpenManage Essentials version 2.2, disponible à l'adresse suivante : DellTechCenter.com/OME.
En installant SupportAssist, vous vous engagez à respecter le Contrat de licence pour utilisateur final Dell — Type A,
disponible pour consultation sur Dell.com/softwarelicenseagreement et la Politique de confidentialité Dell disponible pour
consultation sur Dell.com/privacy. Votre utilisation de SupportAssist est également soumise aux termes de votre Contrat de
service et aux Termes et conditions de vente.
Installation de Dell SupportAssist à l'aide du progiciel d'installation
SupportAssist
Pour effectuer l'installation :
REMARQUE : Avant de commencer, vérifiez les points suivants :
● Le système peut se connecter à Internet.
● Vous détenez des privilèges d'administrateur sur le système.
● Le port 443 est ouvert sur le pare-feu pour accéder à https://ftp.dell.com, https://ddldropbox.us.dell.com/
upload.ashx/et https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase.
1. Sur le serveur de gestion, effectuez un clic droit sur le package de programme d'installation de SupportAssist, puis
sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
REMARQUE :
Microsoft UAC (User Access Control - Contrôle d'accès utilisateur) nécessite que l'installation soit
effectuée à l'aide de privilèges élevés obtenus uniquement par l'intermédiaire de l'option Exécuter en tant
qu'administrateur. Si vous vous êtes connecté au serveur de gestion en tant qu'administrateur, double-cliquez sur le
progiciel de programme d'installation pour installer SupportAssist. Toutefois, assurez-vous de cliquer sur Exécuter dans
la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité avant de continuer.
La fenêtre Préparation à l’installation s’affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue dans Dell SupportAssist
s’affiche.
2. Lisez les termes, puis cliquez sur J'accepte.
La fenêtre Contrat de licence s'affiche.
3. Lisez le Contrat de licence logicielle, sélectionnez l'option J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur
Suivant.
La fenêtre Prêt à installer le programme s'affiche.
4. Cliquez sur Installer.
La fenêtre Installation de SupportAssist s’affiche brièvement, puis la fenêtre Assistant Installation terminé s’affiche.
5. Cliquez sur Terminer.
L’Assistant Installation de SupportAssist s’affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
REMARQUE :
Vous devez effectuer toutes les étapes applicables de l’Assistant Installation de SupportAssist pour
pouvoir utiliser SupportAssist.
Installation de SupportAssist à l'aide du progiciel d'installation
d'OpenManage Essentials
Pour effectuer l'installation :
REMARQUE :
Avant de commencer, vérifiez les points suivants :
● Le système peut se connecter à Internet.
12 Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist