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错误代码 错误消息 可能的解决方案
● powerconnectethernet.timeout
● force10.timeout
● powerconnectM8428-k.timeout
2000_418 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name>
上运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_420 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name>
上运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_422 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件，因为无法在预定义的时限内下载所需的文件。
在运行 OpenManage Essentials 的管理服务器上，执
行以下操作：
1. 导航到 C:\Program Files (x86)\Dell
\Lasso。
2. 使用任何文本编辑器打开 NAS.properties 文
件。
3. 增加 nas.ftp.connection.timeout 属性的值。
4. 保存 NAS.properties 文件。
2000_499 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件。
执行以下操作：
1. 确保为 SupportAssist 中的设备提供的管理员凭据
是正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择相应设备，然后单击发送
系统日志。
2000_802 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件，因为该收集组件的另一实例已经在设备上运行。
过一段时间运行收集组件 — 导航至设备选项卡，选择
相应设备，然后单击发送系统日志。
2000_803 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件，因为收集过程超出了预定义的时限。
在运行 OpenManage Essentials 的管理服务器上，执
行以下操作：
1. 导航到 C:\Program Files (x86)\Dell
\Lasso。
2. 使用任何文本编辑器打开
Enclosure.properties 文件。
3. 增加 enclosure.timeout.value 属性的值。
4. 保存 Enclosure.properties 文件。
2000_805 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件。
执行以下操作：
1. 确保为 SupportAssist 中的设备提供的管理员凭据
是正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择相应设备，然后单击发送
系统日志。
2000_901 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name>
上运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_904 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件。
请确保：
● 可以访问该设备。
● 在设备上启用了 SNMP。
62 错误代码附录