Users Guide

服务合约
案例列表报告上的服务合约列可能显示警告图标或 Unknown。请参阅以下章节以了解有关这些消息的更多信息。
服务合约警告
如果关联的设备未涵盖在 Dell 服务合约中或服务合约已过期，则可能在某些案例的服务合约列显示警告图标。
如果任何案例的服务合约列中显示警告图标：
1. 将鼠标光标移到警告图标上可显示工具提示。
2. 单击工具提示中显示的“Dell 支持”链接以打开服务合约信息页面。
您可以通过此页面获取 Dell 设备的当前服务合约信息，获取新的服务合约，等等。
服务合约类型为未知
案例列表报告中的服务合约列对于所有现有的支持案例显示 unknown。
在升级 SupportAssist 时会出现此问题。一旦收到来自设备的警报，服务合约列将更新为相应的服务合约类型。
服务标签警告
在极个别情况下，某些案例可能显示无效的 Dell 服务标签警告。
要解决服务标签警告问题，请执行以下操作：
1. 确定设备的服务标签。
2. 联系 Dell 技术支持。请参阅联系 Dell。
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故障排除