Users Guide

查看设备资源清册.............................................................................................................................................................26
筛选显示的数据................................................................................................................................................................. 27
筛选选项........................................................................................................................................................................ 27
从显示的数据中移除筛选器............................................................................................................................................27
对显示的数据进行排序.................................................................................................................................................... 27
设备分组.............................................................................................................................................................................. 27
查看设备组....................................................................................................................................................................28
创建设备组....................................................................................................................................................................28
管理设备组中的设备...................................................................................................................................................29
管理设备组的凭据....................................................................................................................................................... 29
查看和更新设备组的联系人信息............................................................................................................................. 30
编辑设备组详细信息...................................................................................................................................................30
删除设备组....................................................................................................................................................................30
SupportAssist 使用的设备凭据.......................................................................................................................................31
配置系统凭据...................................................................................................................................................................... 31
自动更新.............................................................................................................................................................................. 32
启用自动更新................................................................................................................................................................32
配置代理服务器设置.........................................................................................................................................................32
确认通过代理服务器的连接............................................................................................................................................33
配置电子邮件通知设置.................................................................................................................................................... 33
将 SupportAssist 设置为维护模式................................................................................................................................ 34
支持 Dell OEM 服务器......................................................................................................................................................34
查看和更新联系信息.........................................................................................................................................................34
访问和查看日志................................................................................................................................................................. 35
访问并查看系统日志收集................................................................................................................................................35
查看 SupportAssist 产品信息.........................................................................................................................................35
查看支持信息..................................................................................................................................................................... 36
访问上下文相关帮助........................................................................................................................................................ 36
Chapter 4: 故障排除..................................................................................................................... 37
安装 SupportAssist............................................................................................................................................................37
注册问题.............................................................................................................................................................................. 37
确保 SupportAssist 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功..............................................................37
验证服务器证书........................................................................................................................................................... 38
验证收集组件的安装........................................................................................................................................................ 38
启动 SupportAssist........................................................................................................................................................... 38
服务...................................................................................................................................................................................... 39
收集错误.............................................................................................................................................................................. 39
收集上传错误..................................................................................................................................................................... 39
安全性.................................................................................................................................................................................. 40
SSL 连接故障故障排除.................................................................................................................................................... 40
导出根证书....................................................................................................................................................................40
安装根证书.....................................................................................................................................................................41
服务合约.............................................................................................................................................................................. 42
服务合约警告................................................................................................................................................................42
服务合约类型为未知...................................................................................................................................................42
服务标签警告..................................................................................................................................................................... 42
Chapter 5: Dell SupportAssist 用户界面........................................................................................43
4
Contents