Users Guide

将 SupportAssist 设置为维护模式
SupportAssist 还可以被设置为进入或退出维护模式。维护模式会禁用自动案例生成操作，进而允许您更改基础结构但不生成不
必要的警报。
要设置 SupportAssist 进入或退出维护模式，请执行以下操作：
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时，才可访问设置选项卡。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
此时会显示自动更新、电子邮件设置、支持收集和维护模式页面。
3. 在维护模式下，选择或清除暂停案例生成操作（例如，为了停机时间、外部故障排除等）以切换维护模式状态。
● 如果选择此选项，SupportAssist 将进入维护模式。
● 如果清除此选项，SupportAssist 将退出维护模式。
4. 单击保存更改。
此时 SupportAssist 仪表板顶部会出现一条横幅，显示 Maintenance Mode。
手动进入维护模式后，SupportAssist 将一直保持该状态，除非您像步骤 3 中描述的那样清除该选项。
注: 设为手动的维护模式功能与处理事件风暴的维护模式功能在操作方式上有所不同。有关更多信息，请参阅事件处理。
相关参考资料
首选项 on page 51
支持 Dell OEM 服务器
SupportAssist 还支持 Dell 原始设备 制造商 ( OEM )服务器。
注
: 在仅使用 Windows Management Instrumentation ( WMI )协议的情况下，SupportAssist 不会查找 OEM Windows 服务
器 。
要查找 OEM Windows 服务器，请执行以下操作：
● 配合使用 WMI 与服务器 Integrated Dell Remote Access Controller ( iDRAC )。
● 使用简单网络管理协议( SNMP )，而不是 WMI 。
注
: 有关支持的 OEM 设备的列表,请参阅 Dell SupportAssist for Dell OpenManage Essentials Support Matrix（ 适用于 Dell
OpenManage Essentials 的 Dell SupportAssist 支持值表），网址： Dell.com/ServiceabilityTools 。
查看和更新联系信息
要查看和更新联系信息，请执行以下操作：
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时，才可访问设置选项卡。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击联系信息。
此时会显示联系信息页面。
3. 如果需要，请编辑公司名称。
4. 选择联系人类型：
● 主要联系人
● 第二联系人
5. 在相应的字段中键入名字、姓氏、电话号码、备用电话号码（可选）和电子邮件地址。
6. 选择首选联系方式，首选联系时间和时区。
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使用 Dell SupportAssist