Users Guide

电子邮件。您也可以选择一个首选联系方式和时间以及部件派送地址来更新联系人信息。有关更新联系人信息的信息，
请参阅查看和更新联系人信息。
4. 单击 Next（下一步）。
SupportAssist 连接到 Dell 并完成注册。如果注册成功，将显示系统凭据页面。否则，将显示错误消息。如果注册问题仍然存
在，您可以与网络管理员联系以寻求帮助。
5. 在系统凭据页面中，键入连接到 OpenManage Essentials 所需的用户帐户的用户名和密码。SupportAssist 会使用系统凭据连
接到 OpenManage Essentials，然后检索设备和警报信息。
注: 用户帐户必须是 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员。
注: 如果您因贵公司的安全策略要求或其他原因更改了用户帐号的凭据，请确保还更新了 SupportAssist 中的系统凭据。
建议您创建一个凭据未过期的服务帐户，并提供服务帐户凭据。
6. 单击 Next（下一步）。
将显示 Summary（摘要）页。
7. 单击完成。
将显示 SupportAssist 案例页面。您在 OpenManage Essentials 中查找到的受支持设备将显示在设备页面中。
在您完成安装向导中的步骤时，将在后台下载和安装其他 SupportAssist 组件。SupportAssist 组件将通过受支持的 Dell 设备
生成系统日志，然后将其压缩并上载以供 Dell 技术支持用于诊断问题。有关生成的系统日志的信息，请参阅访问和查看系统
日志收集。
注: 如果系统中已经安装了 SupportAssist 组件，则将这些组件自动迁移到与 SupportAssist 兼容的版本。
要让 SupportAssist 监测您环境中的设备，请按照 SupportAssist 使用入门中的说明进行操作。
升级 SupportAssist
注
: 如果系统上已安装 OpenManage Essentials 版本 2.2，则升级到 SupportAssist 版本 2.2 是受支持的。有关安装或升级到
OpenManage Essentials 版本 2.2 的信息，请参阅 OpenManage Essentials Version 2.2 User’s Guide（OpenManage
Essentials 版本 2.2 用户指南），网址：Dell.com/OpenManageManuals。
您可以将 SupportAssist 版本 2.0.1、2.1 升级到版本 2.2。要升级 SupportAssist，请下载以下项目之一：
● SupportAssist 版本 2.2 安装包，可在 Dell.com/SupportAssistGroup 上获得。
● Dell OpenManage Essentials 版本 2.2 安装包，可在 DellTechCenter.com/OME 上获得。
注: 在升级 SupportAssist 之前，确保 SupportAssist 在任何 Web 浏览器窗口中是未打开的。
使用 SupportAssist 安装包升级 SupportAssist
要进行升级，请执行以下操作：
1. 在 Dell OpenManage Essentials 管理服务器上，右键单击 SupportAssist 安装程序包，然后选择以管理员身份运行。
注
: UAC 需要使用提升权限执行安装，该提升权限只能通过以管理员身份运行选项获得。如果您以管理员身份登录到
OpenManage Essentials 服务器，则可双击安装程序包来安装 SupportAssist。但是，请确保您在打开文件 - 安全性警告
对话框中单击运行以继续。
将显示 Dell SupportAssist - InstallShield 向导对话框。
2. 在出现此安装程序将执行“Dell SupportAssist”的升级。是否要继续？提示时，请单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist 恢复安装向导对话框。
3. 单击下一步。
将显示安装向导已完成窗口。
4. 单击完成。
SupportAssist 设置向导将显示在一个新的浏览器窗口中。
注: 您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
安装、升级和卸载 SupportAssist 13