Users Guide

注: 安装 SupportAssist 需要您允许 Dell 保存特定个人的可标识信息 (PII)，如您的联系信息和要监控的设备的管理员凭据
等。除非您允许 Dell 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist 安装。
7. 阅读软件许可协议，单击我接受，然后单击下一步。
如果系统通过代理服务器连接到 Internet，将显示代理设置窗口。否则，将短暂显示安装 SupportAssist 窗口，然后显示安
装完成窗口。
8. 如果显示代理设置窗口，将提供以下信息：
a. 在服务器地址字段中，键入代理服务器地址或名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
注: 如果未提供代理服务器凭据，则 SupportAssist 会作为匿名用户连接到代理服务器。
c. 如果代理服务器需要验证，请选择代理需要验证，然后在相应的字段中提供以下信息：
● 用户名 — 用户名必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 104 个字符。
● 密码 — 用户密码必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 127 个字符。
● 确认密码 — 重新输入密码。该密码必须与在密码字段中提供的密码一致。
d. 单击安装。
代理设置得到验证。如果验证不成功，则确认代理设置然后重试，或与网络管理员联系以寻求帮助。
e. 在验证成功对话框中，单击确定。
短暂显示安装 SupportAssist 窗口，然后显示安装完成窗口。
9. 单击完成。
当您启动 SupportAssist 时，将显示 SupportAssist 设置向导。您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有步骤，然后才能
使用 SupportAssist。
设置 SupportAssist
SupportAssist 安装向导将指导您完成配置代理服务器设置（如果适用）、完成注册以及其他步骤的过程。在 SupportAssist 安
装完成窗口中单击完成时，该向导将在一个新的 Web 浏览器窗口中打开。如果您尚未完成向导中之前的适用步骤，则在启动
SupportAssist 时也会显示该向导。
注: 您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
要设置 SupportAssist：
1. 在 SupportAssist 安装向导的欢迎使用 SupportAssist 页面上，单击下一步。
如果您的网络通过代理服务器连接到 Internet，将显示代理设置页面。否则，将显示注册 页面。
2. 如果显示代理设置页面：
a. 在地址字段中，键入代理服务器 IP 地址或主机名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
c. 如果连接到代理服务器要求提供用户名和密码，请选择需要验证，然后在相应的字段中输入用户名和密码。
d. 单击 Next（下一步）。
SupportAssist 使用提供的代理服务器详细信息验证与代理服务器的连接。如果连接成功，则会显示注册页面。否则，将显示
错误消息。如果代理服务器连接问题仍然存在，您可以与网络管理员联系以寻求帮助。
3. 如果显示注册页面，请提供以下信息：
● 公司名称 — 公司名称必须包含一个或多个可打印的字符，并且不得超过 256 个字符。
● 国家/区域 — 选择您的国家或区域。
● 名字 — 名字可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ . ]、空格，并且不得超过 50 个字符。
● 姓氏 — 姓氏可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ . ]、空格，并且不得超过 50 个字符。
● 电话号码 — 必须包含最少 10 个字符，并且不得超过 50 个字符。
● 备用电话号码 — 可选，与电话号码具有相同的要求。
● 电子邮件地址 — 键入具有 [e-mail] 格式的电子邮件地址。必须包含至少 5 个字符，并且不得超过 50 个字
符。
● 首选电子邮件语言 — 选择 SupportAssist 电子邮件通知所需的语言。
注
: 在安装 SupportAssist 之后，您可以更新主要联系人信息，还可以提供次要联系人信息。如果主要联系人联系不上，
Dell 可通过次要联系人联系您的公司。如果主要和次要联系人均配置了有效电子邮件地址，则二者均收到 SupportAssist
12 安装、升级和卸载 SupportAssist