Setup Guide

Introducción a Dell SupportAssist
Dell SupportAssist para OpenManage Essentials automatiza el soporte técnico de Dell para dispositivos de red, almacenamiento
y servidores Dell. SupportAssist se integra con OpenManage Essentials para supervisar las alertas recibidas desde los
dispositivos remotos y abre automáticamente un caso de asistencia cuando se detecta un error de hardware.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo supervisar un solo dispositivo remoto mediante SupportAssist.
NOTA: En este documento, el término servidor de administración se refiere al servidor en el que instalará OpenManage
Essentials y SupportAssist; el dispositivo remoto se refiere al servidor que desea que SupportAssist supervise.
Para empezar, realice las siguientes tareas de forma secuencial:
1. Descargar e instalar OpenManage Essentials y SupportAssist
2. Instalar Server Administrator.
3. Instalar el servicio SNMP
4. Configurar el servicio SNMP
5. Detectar el dispositivo remoto en OpenManage Essentials
6. Instalar SupportAssist y configurar credenciales
Temas:
• Descargar e instalar OpenManage Essentials y SupportAssist
• Instalar Server Administrator.
• Instalar el servicio SNMP
• Configurar el servicio SNMP
• Detectar el dispositivo remoto en OpenManage Essentials
• Instalar SupportAssist y configurar credenciales
• Próximos pasos
Descargar e instalar OpenManage Essentials y
SupportAssist
1. Inicie sesión en el servidor de administración.
2. Visite Dell.com/ome.
Aparece el sitio web Dell OpenManage Essentials.
3. En la sección Descripción general, haga clic en el enlace para descargar software OpenManage Essentials y SupportAssist.
La página Descarga de software Dell OpenManage Essentials se muestra en una nueva ventana del explorador web.
4. Rellene sus datos en el formulario y haga clic en Enviar.
Se muestra la página Gracias.
5. Haga clic en Descargar y haga clic en Guardar.
Se ha iniciado la descarga de paquete instalador de OpenManage Essentials. Espere hasta que la descarga del paquete
instalador se haya completado.
6. Haga clic con el botón derecho en el paquete instalador de OpenManage Essentials y haga clic en Ejecutar como
administrador.
Aparece la ventana Archivo contenedor de extracción automática WinZip.
7. Haga clic en Descomprimir.
8. Cuando aparezca la solicitud de descompresión correcta, haga clic en Aceptar.
Aparece la ventana Instalación de Dell OpenManage Essentials.
9. Asegúrese de que Dell SupportAssist está seleccionado. Haga clic en Instalar.
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Introducción a Dell SupportAssist 3