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Tabla 25. Códigos de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
1000_23 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un error
interno.
Si el problema persiste, es posible que se requieran los
archivos de registro para realizar más tareas de solución
de problemas. Comuníquese con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
1000_24 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un error
interno.
Si el problema persiste, es posible que se requieran los
archivos de registro para realizar más tareas de solución
de problemas. Comuníquese con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
1000_25 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un error
interno.
Si el problema persiste, es posible que se requieran los
archivos de registro para realizar más tareas de solución
de problemas. Comuníquese con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
1000_26 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un error
interno.
Si el problema persiste, es posible que se requieran los
archivos de registro para realizar más tareas de solución
de problemas. Comuníquese con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
1000_27 SupportAssist Enterprise no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo> porque el proceso
de carga superó el límite de tiempo predefinido.
Ejecute el componente de recopilación después de un
tiempo: vaya a la pestaña Dispositivos, seleccione
el dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_28 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un error
interno.
Si el problema persiste, es posible que se requieran los
archivos de registro para realizar más tareas de solución
de problemas. Comuníquese con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
1000_29 SupportAssist no puede cargar el archivo de recopilación
de <nombre de dispositivo>.
Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
1000_30 SupportAssist no puede cargar el archivo de recopilación
de <nombre del dispositivo> porque no se admite el
método de autenticación de proxy. Solo se admiten los
métodos de autenticación básico y NTLM.
N/D
1000_31 SupportAssist no puede cargar el archivo de recopilación
de <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del servidor proxy
que proporcionó en SupportAssist sean correctas.
2. Navegue a la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_40 SupportAssist no puede cargar el archivo de recopilación
de <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales de administrador
que proporcionó para el dispositivo en SupportAssist
son correctas.
2. Navegue a la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_41 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un error
interno.
Si el problema persiste, es posible que se requieran los
archivos de registro para realizar más tareas de solución
de problemas. Comuníquese con el soporte técnico de Dell
para recibir ayuda.
1000_42 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>.
Si el dispositivo está ejecutando un sistema operativo de
Windows, asegúrese de que el servicio WMI se ejecuta en
el dispositivo.
Apéndice de código de error 69