Users Guide

Tabla 17. Preferencias (continuación)
Campo Descripción
Iniciar automáticamente la recopilación de registros cuando
se genere un nuevo caso de asistencia.
Seleccione esta opción para iniciar automáticamente la recopilación
de registros del sistema cuando se genere un nuevo caso de
soporte.
Habilitar la programación de recopilación de registros del
sistema
Seleccione esta opción para habilitar la programación de
la recopilación de registros del sistema. Para programar la
recopilación de registros del sistema, configure la Programación
de la recopilación de registros del sistema en la pestaña
Registros del sistema.
Enviar información de identificación de red a Dell Seleccione esta opción para permitir el envío de información de
identificación de red a Dell.
Modo de mantenimiento
Suspender temporalmente la actividad de generación de
casos (por ejemplo, con fines de tiempo de inactividad,
solución de problemas externa, etc.)
Seleccione esta opción para activar el modo de mantenimiento
de SupportAssist. Durante el modo de mantenimiento, no se abre
ningún caso nuevo de soporte.
Referencias relacionadas
Ajustes en la página 55
Tareas relacionadas
Habilitación de la actualización automática en la página 37
Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico en la página 39
Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema en la página 26
Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema en la página 27
Filtrado de la recopilación de registros del sistema en la página 25
Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento en la página 39
Información de contacto
La página Información de contacto le permite ver y editar la información de contacto y la dirección para el envío de piezas. En la tabla a
continuación, se proporciona información sobre los campos que se muestran en la página Información de contacto.
Tabla 18. Información de contacto
Campo Descripción
Nombre de la empresa Le permite ver o editar el nombre de la empresa.
Principal Seleccione esta opción para ver la información de contacto primaria.
Secundario Seleccione esta opción para ver la información de contacto secundaria.
Nombre de pila Le permite ver o editar el nombre del contacto primario o secundario.
Apellido Le permite ver o editar el apellido del contacto primario o secundario.
Número de teléfono Le permite ver o editar el número de teléfono del contacto primario o secundario.
Número de teléfono alternativo Le permite ver o editar el número de teléfono alternativo del contacto primario o secundario.
Dirección de correo electrónico Le permite ver o editar la dirección de correo electrónico del contacto primario o secundario.
Método preferido de contacto Seleccione el método de contacto preferido. Las opciones disponibles son:
● Teléfono
● Correo electrónico
Interfaz de usuario de Dell SupportAssist 59