Users Guide

Tabla 8. Inventario de dispositivos (continuación)
Campo Descripción
● Desconocido: el estado desconocido se muestra en cualquiera de los siguientes escenarios:
○ El dispositivo está configurado, pero se deben verificar la conectividad y la funcionalidad de
recopilación del dispositivo.
○ Se produjo un problema desconocido al verificar el estado del dispositivo.
○ El estado del dispositivo no se pudo verificar dentro del límite de tiempo predefinido.
● Error: el estado del error se muestra en cualquiera de los siguientes escenarios:
○ La instalación del componente de recopilación no se realizó correctamente.
○ El componente de la recopilación no está instalado.
○ SupportAssist no pudo acceder a la información sobre casos de soporte para el dispositivo.
○ El servicio de casos de soporte alojado por Dell no está disponible actualmente.
○ El componente de recopilación se inició, pero no se pudo ejecutar en el dispositivo.
○ La recopilación de registros del sistema no se envió correctamente a Dell.
○ Las credenciales del dispositivo o del tipo de dispositivo no están configuradas.
○ El dispositivo no está configurado correctamente. Es posible que haya un problema de conectividad
o de las credenciales configuradas.
NOTA: Se muestra el estado de Error como un enlace en el que puede hacer clic para ver la
descripción del problema y los posibles pasos para su resolución.
Tareas relacionadas
Edición de las credenciales de dispositivo en la página 23
Envío de los registros del sistema de forma manual en la página 26
Agrupación de dispositivos en la página 32
Apéndice de código de error en la página 67
Grupos de dispositivos
La página Grupos de dispositivos permite crear y administrar grupos de dispositivos.
En la tabla a continuación, se proporciona información sobre los campos que se muestran en la página Grupos de dispositivos.
Tabla 9. Grupos de dispositivos
Campo Descripción
Crear grupo Haga clic para crear un grupo de dispositivos.
Seleccionar acciones de
grupo
Muestra las acciones que puede realizar en los grupos de dispositivos. Las siguientes son las acciones que
puede seleccionar:
● Administrar dispositivos: muestra la ventana Administrar dispositivos, que le permite añadir o
quitar dispositivos de un grupo de dispositivos.
● Administrar credenciales: muestra la ventana Administrar credenciales, que le permite
proporcionar las credenciales para los tipos de dispositivos incluidos en un grupo de dispositivos.
● Administrar contactos: muestra la ventana Administrar contactos, que le permite proporcionar la
información de contacto y la información de envío de piezas para cada tipo de dispositivo incluido en un
grupo de dispositivos.
● Modificar/eliminar grupo: muestra una ventana que le permite editar los detalles del grupo o eliminar
un grupo de dispositivos.
Nombre Muestra el nombre del grupo de dispositivos y el número total de dispositivos en el grupo de dispositivos.
Descripción Muestra la descripción proporcionada para el grupo de dispositivos.
Referencias relacionadas
Visualización de grupos de dispositivos en la página 32
52
Interfaz de usuario de Dell SupportAssist