Users Guide

Tabla 7. Lista de casos (continuación)
Columna Descripción
Etiqueta de servicio Muestra un identificador único y alfanumérico que le permite a Dell reconocer individualmente cada
dispositivo de Dell.
Fecha de apertura La fecha y la hora del momento en el que se abrió el caso de soporte.
Inventario de dispositivos
La página Inventario de dispositivos muestra los dispositivos compatibles que se descubren en OpenManage Essentials. El inventario de
dispositivos muestra la lista de dispositivos como un grupo.
Si no se crea ningún grupo de dispositivos, debajo de los encabezados de las columnas, el inventario de dispositivos indica Dispositivos
sin agrupar (total de dispositivos: n) y la lista de dispositivos.
Si se crean grupos de dispositivos, para cada grupo de dispositivos, el inventario de dispositivos muestra < nombre del grupo de
dispositivos > (total de dispositivos: n) y la lista de dispositivos en el grupo. Los dispositivos que no estén agrupados se muestran
debajo de los grupos de dispositivos existentes.
La siguiente tabla describe la información de inventario automáticamente generada para los dispositivos de Dell compatibles, tal como
aparece en la página Inventario de dispositivos.
Tabla 8. Inventario de dispositivos
Campo Descripción
Editar credenciales Seleccione un dispositivo y haga clic en Editar credenciales para editar las credenciales del dispositivo
seleccionado.
Enviar registros del
sistema
Seleccione un dispositivo y haga clic en Enviar registros del sistema para generar una recopilación de
registros del sistema desde el dispositivo seleccionado y enviarla a Dell.
Nombre Muestra el nombre de NetBIOS del dispositivo como fue detectado por OpenManage Essentials.
Tipo Muestra el tipo de dispositivo detectado por OpenManage Essentials:
● Dispositivo de almacenamiento PowerVault: el dispositivo es un arreglo de almacenamiento de Dell
PowerVault MD Series.
● Servidor PowerVault: el dispositivo es un dispositivo Dell PowerVault NX de almacenamiento
conectado en red (NAS).
● Almacenamiento EqualLogic: el dispositivo es un arreglo de almacenamiento Dell EqualLogic.
● Dispositivo de servidor PowerEdge: el dispositivo es un dispositivo Dell PowerEdge, PowerEdge
VRTX, iDRAC o CMC.
● PowerEdge Direct Attach Storage: el dispositivo es un dispositivo de PowerVault MD o NX Direct
Attach Storage (DAS).
●
Dell Networking: el dispositivo es un switch de redes de Dell.
Etiqueta de servicio Muestra un identificador único y alfanumérico que le permite a Dell reconocer individualmente cada
dispositivo de Dell.
Estado Muestra el estado de la instalación del componente de recopilación, del caso de soporte, de la configuración
del dispositivo o de la recopilación de registros del sistema. El estado puede ser:
● Instalación del componente de recopilación: la instalación o la actualización del componente de
recopilación está en curso.
● Recopilación en curso: el componente de recopilación está siendo ejecutando en el dispositivo.
●
Recopilación enviada: la recopilación de registros del sistema fue enviada a Dell.
● Dispositivo configurado: el dispositivo está configurado correctamente para el monitoreo
mediante SupportAssist.
● El componente de recopilación no es compatible: el componente de la recopilación no es
compatible con el dispositivo.
Interfaz de usuario de Dell SupportAssist 51