Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist versión 2.2 para Dell OpenManage Essentials Guía del usuario
- Visión general
- Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
- Uso de Dell SupportAssist
- Inicio de SupportAssist
- Introducción a SupportAssist
- Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Configuración de los valores del servidor de correo electrónico SMTP local
- Verificación del estado del dispositivo
- Prueba de conectividad
- Edición de las credenciales de dispositivo
- Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Sobrescritura de las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Filtrado de la recopilación de registros del sistema
- Envío de los registros del sistema de forma manual
- Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema
- Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema
- Programación de la recopilación periódica de registros del sistema
- Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada
- Desactivación de la programación de recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico
- Visualización de la lista de casos
- Visualización del inventario de dispositivos
- Filtrado de los datos mostrados
- Eliminación de filtros de los datos mostrados
- Cómo ordenar los datos mostrados
- Agrupación de dispositivos
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
- Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
- Edición de detalles de grupos de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist
- Configuración de las credenciales del sistema
- Actualización automática
- Configuración de los valores del servidor proxy
- Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy
- Suscribirse o desuscribirse de los correos electrónicos con informes de recomendación de servidor de ProSupport Plus
- Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico
- Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento
- Soporte con servidores de Dell OEM
- Visualización y actualización de la información de contacto
- Acceso y visualización de los registros
- Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema
- Visualización de la información del producto SupportAssist
- Visualización de información de soporte
- Acceso a la ayuda contextual
- Solución de problemas
- Instalación de SupportAssist
- Problema de registro
- Cómo asegurar una comunicación correcta entre la aplicación de SupportAssist y el servidor de SupportAssist
- Verificación de la instalación de los componentes de la recopilación
- Inicio de SupportAssist
- Servicios
- Error de recopilación
- Error de carga de recopilación
- Seguridad
- Solución de problemas de error de conexión SSL
- Contrato de servicio
- Advertencias de etiquetas de servicio
- Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
- Recursos y documentos relacionados
- Apéndice de código de error
Advertencia del contrato de servicio...........................................................................................................................48
Tipo de contrato de servicios desconocido................................................................................................................48
Advertencias de etiquetas de servicio.............................................................................................................................. 48
Capítulo 5: Interfaz de usuario de Dell SupportAssist....................................................................... 49
Lista de casos...................................................................................................................................................................... 50
Inventario de dispositivos....................................................................................................................................................51
Grupos de dispositivos........................................................................................................................................................52
Administrar dispositivos................................................................................................................................................ 53
Administrar credenciales...............................................................................................................................................53
Administrar contactos...................................................................................................................................................54
Editar/eliminar grupo.................................................................................................................................................... 55
Ajustes.................................................................................................................................................................................. 55
Registros del sistema.................................................................................................................................................... 56
Configuración de proxy................................................................................................................................................. 57
Preferencias................................................................................................................................................................... 58
Información de contacto.............................................................................................................................................. 59
Credenciales del sistema.............................................................................................................................................. 60
Configuración SMTP......................................................................................................................................................61
Prueba de conectividad.......................................................................................................................................................61
Asistente de configuración.................................................................................................................................................62
Bienvenida...................................................................................................................................................................... 62
Configuración de proxy.................................................................................................................................................62
Registro...........................................................................................................................................................................63
Credenciales del sistema...............................................................................................................................................63
Resumen......................................................................................................................................................................... 64
Capítulo 6: Recursos y documentos relacionados.............................................................................65
Acceso a contenido de soporte desde el sitio de soporte de Dell EMC.......................................................................65
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................66
Capítulo 7: Apéndice de código de error.......................................................................................... 67
Tabla de contenido
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