Users Guide

Se muestra el Asistente de importación de certificados.
12. Haga clic en Siguiente.
Se muestra el cuadro de diálogo Archivo a importar.
13. Navegue para seleccionar la ubicación de los archivos de certificado, seleccione un archivo de certificado y haga clic en Siguiente.
Se muestra la información de Almacenamiento de certificados.
14. Haga clic en Siguiente.
15. Haga clic en Finalizar.
16. Realice los pasos del 11 al 15 hasta que los tres archivos de certificado se hayan importado.
17. Haga clic con el botón derecho del mouse en Autoridades de certificación intermedia > Todas las tareas > importar.
Se muestra el Asistente de importación de certificados.
18. Realice los pasos del 12 al 15 hasta que los tres archivos de certificado se hayan importado.
19. En Raíz de consola, haga clic en Certificados: computadora local.
20. Haga clic con el botón secundario en Autoridad de certificación raíz de confianza, seleccione Todas las tareas y haga clic en
Importar.
Se muestra el Asistente de importación de certificados.
21. Realice los pasos del 12 al 15 hasta que los tres archivos de certificado se hayan importado.
22. Haga clic con el botón derecho del mouse en Autoridades de certificación intermedia, seleccione Todas las tareas y haga clic en
Importar.
Se muestra el Asistente de importación de certificados.
23. Realice los pasos del 12 al 15 hasta que los tres archivos de certificado se hayan importado.
Contrato de servicio
La columna Contrato de servicios en el informe Lista de casos puede mostrar un ícono de advertencia o Unknown. Consulte las
siguientes secciones para obtener más información sobre estos mensajes.
Advertencia del contrato de servicio
Es posible que aparezca un icono de advertencia en la columna Contrato de servicios de algunos casos si el dispositivo asociado no está
cubierto por un contrato de servicio de Dell o si el contrato de servicio ha caducado.
Si algún caso muestra un ícono de advertencia en la columna Contrato de servicios, siga los siguientes pasos:
1. Mueva el puntero del mouse sobre el icono de advertencia para mostrar una descripción emergente.
2. Haga clic en el enlace de soporte de Dell que se muestra en la descripción emergente para abrir la página de información del contrato
de servicio.
Puede obtener la información del contrato de servicio actual para sus dispositivos de Dell, obtener nuevos contratos de servicio, etc.
Tipo de contrato de servicios desconocido
La columna Contrato de servicios en la Lista de casos se muestra unknown para todos los casos de soporte existentes.
Este problema se produce cuando actualiza SupportAssist. Una vez que se recibe una alerta del dispositivo, se actualiza la columna
Contrato de servicios con el tipo de contrato de servicios correspondiente.
Advertencias de etiquetas de servicio
En raras ocasiones, algunos casos pueden mostrar una advertencia de la etiqueta de servicio de Dell inválida.
Para resolver advertencias de etiquetas de servicio:
1. Identifique la etiqueta de servicio de su dispositivo.
2. Entre en contacto con el soporte técnico de Dell Consulte Cómo ponerse en contacto con Dell.
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Solución de problemas