Users Guide

Configuración de los valores de notificaciones por
correo electrónico
Puede configurar los valores de notificaciones por correo electrónico según diferentes variables:
● Preferencia para recibir notificaciones por correo electrónico de SupportAssist
● Idioma preferido
Para configurar los ajustes de notificaciones por correo electrónico:
NOTA: La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestran las páginas Actualización automática, Configuración de correo electrónico, Recopilación de soporte y Modo de
mantenimiento.
3. Para recibir notificaciones de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de soporte, en Configuración de correo electrónico,
seleccione Recibir notificación de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia.
NOTA: Deshabilitar las notificaciones por correo electrónico de casos de soporte también deshabilita los correos electrónicos de
prueba de conectividad de correo electrónico.
4. Para establecer el idioma en el que desea recibir las notificaciones por correo electrónico, de la lista Idioma de correo electrónico
preferido, seleccione un idioma.
NOTA:
Idioma de correo electrónico preferido se habilita solamente cuando la opción Recibir notificación de correo
electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia está seleccionada.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias en la página 58
Establecimiento de SupportAssist en modo de
mantenimiento
SupportAssist también puede ser puesto o retirado del modo de mantenimiento. El modo de mantenimiento deshabilita la actividad
automática de generación de casos, lo cual permite realizar cambios en la infraestructura sin generar alertas innecesarias.
Para activar o desactivar el modo de mantenimiento de SupportAssist, siga los pasos a continuación:
NOTA:
La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestran las páginas Actualización automática, Configuración de correo electrónico, Recopilación de soporte y Modo de
mantenimiento.
3. En Modo de mantenimiento, seleccione o borre Suspender temporalmente la actividad de generación de casos (por
ejemplo, con fines de tiempo de inactividad, solución de problemas externa, etc.) para alternar el estado del modo de
mantenimiento.
● Si selecciona esta opción, SupportAssist es puesto en el modo de mantenimiento.
● Si desmarca esta opción, SupportAssist es retirado del modo de mantenimiento.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Aparece un anuncio en la parte superior de la pantalla principal de SupportAssist que indica Maintenance Mode.
Uso de Dell SupportAssist
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