Users Guide

Si hace clic en Cancelar en la ventana de notificación de Actualización disponible o se produce un error durante el proceso de
actualización, al actualizar el sitio en el navegador Web, se muestra la notificación de actualización disponible en el encabezado
de SupportAssist. Puede hacer clic en la notificación actualización disponible para descargar e instalar las actualizaciones en otro
momento.
NOTA: Una vez que las actualizaciones se descargan e instalan, es posible que se muestre un mensaje de actualización satisfactoria.
Para ver y utilizar las últimas actualizaciones y mejoras, debe actualizar pantalla principal de SupportAssist.
El archivo de registro, AutoUpdate-log-file.txt, relacionado a la actualización de SupportAssist, se puede encontrar en
C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Integrated Support\logs.
Habilitación de la actualización automática
Para activar la actualización automática siga las indicaciones a continuación:
NOTA: La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Actualización automática, Configuración del correo electrónico, Recopilación de soporte y Modo de
mantenimiento.
3. En Actualización automática, seleccione Activar actualización automática.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias en la página 58
Configuración de los valores del servidor proxy
Si el sistema se conecta a Internet a través de un firewall o un servidor proxy, los valores de proxy deben estar configurados en
SupportAssist. La configuración de los valores de proxy permite que la aplicación de SupportAssist se comunique con el servidor de
SupportAssist alojado por Dell.
Para configurar los valores del servidor proxy, siga los pasos a continuación:
NOTA:
La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Configuración de proxy.
Aparece la página Configuración de proxy.
3. Seleccione Usar ajustes de proxy.
NOTA: SupportAssist solo es compatible con el protocolo de autenticación de Windows NT LAN Manager (NTLM).
4. Escriba el nombre o la dirección del servidor proxy y los detalles del número de puerto del proxy.
NOTA:
Si no se proporcionan las credenciales del servidor proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy como usuario
anónimo.
5. Si el servidor proxy necesita autenticación, seleccione Proxy requiere autenticación y, a continuación, proporcione la siguiente
información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 127 caracteres.
● Confirmar contraseña: repita la contraseña de usuario. La contraseña debe coincidir con la indicada en el campo Contraseña.
6. Haga clic en Aplicar.
SupportAssist prueba la configuración del servidor proxy, y el resultado de la prueba se muestra en un cuadro de diálogo.
Uso de Dell SupportAssist
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