Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist versión 2.2 para Dell OpenManage Essentials Guía del usuario
- Visión general
- Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
- Uso de Dell SupportAssist
- Inicio de SupportAssist
- Introducción a SupportAssist
- Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Configuración de los valores del servidor de correo electrónico SMTP local
- Verificación del estado del dispositivo
- Prueba de conectividad
- Edición de las credenciales de dispositivo
- Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Sobrescritura de las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Filtrado de la recopilación de registros del sistema
- Envío de los registros del sistema de forma manual
- Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema
- Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema
- Programación de la recopilación periódica de registros del sistema
- Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada
- Desactivación de la programación de recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico
- Visualización de la lista de casos
- Visualización del inventario de dispositivos
- Filtrado de los datos mostrados
- Eliminación de filtros de los datos mostrados
- Cómo ordenar los datos mostrados
- Agrupación de dispositivos
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
- Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
- Edición de detalles de grupos de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist
- Configuración de las credenciales del sistema
- Actualización automática
- Configuración de los valores del servidor proxy
- Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy
- Suscribirse o desuscribirse de los correos electrónicos con informes de recomendación de servidor de ProSupport Plus
- Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico
- Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento
- Soporte con servidores de Dell OEM
- Visualización y actualización de la información de contacto
- Acceso y visualización de los registros
- Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema
- Visualización de la información del producto SupportAssist
- Visualización de información de soporte
- Acceso a la ayuda contextual
- Solución de problemas
- Instalación de SupportAssist
- Problema de registro
- Cómo asegurar una comunicación correcta entre la aplicación de SupportAssist y el servidor de SupportAssist
- Verificación de la instalación de los componentes de la recopilación
- Inicio de SupportAssist
- Servicios
- Error de recopilación
- Error de carga de recopilación
- Seguridad
- Solución de problemas de error de conexión SSL
- Contrato de servicio
- Advertencias de etiquetas de servicio
- Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
- Recursos y documentos relacionados
- Apéndice de código de error
NOTA: Los arreglos de almacenamiento de Dell PowerVault MD serie 38XX no se muestran en la página de inventario de dispositivos.
Conceptos relacionados
Inventario de dispositivos en la página 51
Tareas relacionadas
Filtrado de los datos mostrados en la página 31
Eliminación de filtros de los datos mostrados en la página 31
Cómo ordenar los datos mostrados en la página 31
Apéndice de código de error en la página 67
Filtrado de los datos mostrados
Puede filtrar los datos que aparecen en las páginas Inventario de dispositivos, Lista de casos y las páginas del grupo de dispositivos de
Administrar dispositivos según sus preferencias.
Para filtrar los datos mostrados, siga los siguientes pasos:
1.
Haga clic en el icono de filtro
que aparece en el encabezado de la columna.
Se muestran las opciones de filtrado.
2. Seleccione la opción de filtro adecuada.
3. Escriba o seleccione los criterios de filtrado.
4. Haga clic en Filtro.
Los datos que se muestran se filtran en función de los criterios seleccionados. El encabezado de la columna muestra el ícono de filtrado
.
Opciones de filtrado
Cuando hace clic en el ícono de filtro
, se muestra la opción de filtrado. Seleccione la opción de filtrado Contiene para filtrar los datos
en función de los caracteres alfanuméricos proporcionados en el campo.
Eliminación de filtros de los datos mostrados
Puede quitar los filtros que aplicó si desea volver a ver los datos completos.
Para eliminar filtros de los datos mostrados siga los pasos a continuación:
1.
Haga clic en el icono filtrado que aparece en el encabezado de la columna.
Se muestran las opciones de filtrado.
2. Haga clic en Borrar.
Se muestran los datos completos.
Cómo ordenar los datos mostrados
Para ordenar los datos mostrados en las páginas Lista de casos, Inventario de dispositivos o Grupos de dispositivos, haga clic en
el encabezado de una columna. Los datos que se muestran se ordenan y aparece una flecha que indica el tipo de orden (ascendente o
descendente) junto al título de la columna.
Para restablecer el orden, haga clic de nuevo en el encabezado de la columna.
Uso de Dell SupportAssist
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