Users Guide

Realización de la prueba de conectividad
Para probar la conectividad, siga los pasos a continuación:
1. Mueva el puntero del mouse sobre el enlace del
nombre de usuario , que se muestra junto al vínculo Ayuda y, a continuación, haga
clic en Prueba de conectividad.
Se muestra la página Prueba de conectividad.
2. Seleccione las pruebas que desea verificar.
NOTA: El botón Prueba de conectividad solo de habilita si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del
sitio, de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
3. Haga clic en Conectividad de la prueba.
En la columna Estado de conectividad, se muestra el resultado de la prueba de conectividad. Si se muestra un estado de Error,
haga clic en el enlace Error para ver la descripción del problema y los posibles pasos para la resolución.
Conceptos relacionados
Prueba de conectividad en la página 61
Edición de las credenciales de dispositivo
Las Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas que proporcionó para cada tipo de dispositivo y tipo de credencial en
la página Registros del sistema se utilizan para ejecutar el componente de recopilación en sus dispositivos administrados y recopilar
los registros del sistema. Si las credenciales para un dispositivo en particular difieren de las Credenciales de tipo de dispositivo
predeterminadas que proporcionó, puede editar las credenciales para ese dispositivo.
PRECAUCIÓN:
Después de editar las credenciales para un dispositivo específico, SupportAssist utiliza las credenciales
específicas del dispositivo que ha proporcionado para recopilar los registros del sistema en ese dispositivo.
NOTA: Para asegurarse de que SupportAssist sea capaz de generar la recopilación de registros del sistema para todos los
dispositivos, debe editar las credenciales de cada dispositivo que tenga credenciales que no sean las mismas que las credenciales de
tipo de dispositivo predeterminadas.
NOTA: SupportAssist no requiere las credenciales para la recopilación de registros del sistema desde arreglos de almacenamiento de
Dell PowerVault serie MD.
Para editar las credenciales de un dispositivo, tenga en cuenta lo siguiente:
NOTA:
La opción Editar credenciales del dispositivo solamente está habilitada si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Seleccione un dispositivo en la tabla Inventario de dispositivos.
El enlace Editar credenciales del dispositivo está habilitado.
3. Haga clic en Editar credenciales del dispositivo.
NOTA:
Si el dispositivo que seleccionó no necesita credenciales para generar la recopilación de registros del sistema, se muestra
un mensaje en la pantalla principal.
Se muestra el cuadro de diálogo Editar credenciales del dispositivo.
4. Escriba el nombre de usuario, la contraseña, la contraseña de activación (si corresponde) y la cadena de comunidad (si
corresponde) en los campos correspondientes.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Se muestra el cuadro de diálogo Confirmación.
PRECAUCIÓN:
Si selecciona la opción No volver a mostrar este recordatorio, SupportAssist no le solicitará una
confirmación la próxima vez que intente editar las credenciales del dispositivo.
6. Haga clic en Sí.
La pantalla principal muestra el siguiente mensaje: Your device credentials were saved successfully.
Uso de Dell SupportAssist
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