Users Guide

instalación para instalar SupportAssist. Sin embargo, asegúrese de hacer clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Abrir archivo:
aviso de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise: asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en Sí.
Se muestra brevemente la ventana Preparación de la instalación, seguida de la ventana Reanudación del asistente de
instalación de SupportAssist.
3. Haga clic en Siguiente.
Se muestra la ventana Se ha completado el asistente de instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del navegador.
NOTA: Para poder utilizar SupportAssist, primero debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de
configuración de SupportAssist.
Actualización de SupportAssist mediante el paquete de instalación de
OpenManage Essentials
Para actualizar:
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
NOTA: Si SupportAssist ya está instalado en el sistema, la opción Dell SupportAssist aparece seleccionada y atenuada de forma
predeterminada.
2. Haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist.
3. Si aparece la ventana Configuración de proxy, proporcione lo siguiente:
a. En el campo Dirección de servidor, escriba el nombre o la dirección del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número del puerto de proxy.
NOTA:
Si no se proporcionan las credenciales del servidor proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy como usuario
anónimo.
c. Si el servidor proxy necesita autenticación, seleccione Proxy requiere autenticación y, a continuación, proporcione la siguiente
información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
● Confirmar contraseña: vuelva a introducir la contraseña. La contraseña debe coincidir con la indicada en el campo
Contraseña.
d. Haga clic en Siguiente.
Se valida la configuración del proxy. Si la validación no se ha realizado correctamente, verifique la configuración del proxy y vuelva a
intentarlo o póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
e. En el cuadro de diálogo Validación satisfactoria, haga clic en Aceptar.
Se muestra la ventana Se ha completado la instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del navegador.
NOTA:
Si también ha actualizado OpenManage Essentials, deberá ejecutar la detección y el inventario de todos los rangos de
descubrimiento existentes en OpenManage Essentials.
NOTA: Para poder utilizar SupportAssist, primero debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de
configuración de SupportAssist.
Configuración de SupportAssist después de una actualización
El Asistente de configuración de SupportAssist lo guía a través de la actualización de los detalles de registro y la conexión a
OpenManage Essentials. El asistente se abre en una nueva ventana del navegador Web cuando hace clic en Finalizar en la ventana
Instalación finalizada de SupportAssist. El asistente también se muestra cuando se inicia SupportAssist, si no completó los pasos
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Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist