Users Guide

a. En el campo Dirección de servidor, escriba el nombre o la dirección del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
NOTA: Si no se proporcionan las credenciales del servidor proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy como usuario
anónimo.
c. Si el servidor proxy necesita autenticación, seleccione Proxy requiere autenticación y, a continuación, proporcione la siguiente
información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
● Confirmar contraseña: repita la contraseña. La contraseña debe coincidir con la indicada en el campo Contraseña.
d. Haga clic en Instalar.
Se valida la configuración del proxy. Si la validación no se ha realizado correctamente, verifique la configuración del proxy y vuelva a
intentarlo o póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
e. En el cuadro de diálogo Validación satisfactoria, haga clic en Aceptar.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist, seguida de la ventana Se ha completado la instalación.
9. Haga clic en Finalizar.
Cuando inicia SupportAssist, se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist. Para poder utilizar SupportAssist, primero
debe completar todos los pasos en el Asistente de configuración de SupportAssist.
Configuración de SupportAssist
El Asistente de configuración de SupportAssist lo guía en la configuración de los ajustes del servidor proxy (si corresponde), la
finalización del proceso de registro y otros pasos. El asistente se abre en una nueva ventana del navegador Web cuando hace clic en
Finalizar en la ventana Instalación finalizada de SupportAssist. El asistente también se muestra cuando se inicia SupportAssist, si no
completó los pasos correspondientes en el asistente anteriormente.
NOTA:
Para poder utilizar SupportAssist, primero debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de
configuración de SupportAssist.
Para configurar SupportAssist, siga los pasos a continuación:
1. En la página Bienvenido a SupportAssist del Asistente de configuración de SupportAssist, haga clic en Siguiente.
Si la red se conecta a internet a través de un servidor proxy, se muestra la página Configuración de proxy. Si no, aparecerá la página
Registro.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba el nombre de host o la dirección IP del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
c. Si la conexión con el servidor proxy requiere un nombre de usuario y una contraseña, seleccione Requiere autenticación y escriba
el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist verifica la conexión con el servidor proxy mediante los detalles del servidor proxy proporcionados. Si la conexión se
realiza correctamente, se mostrará la página de Registro. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de conexión
del servidor proxy continua, póngase en contacto con el administrador de red para obtener ayuda.
3. Si aparece la página Registro, proporcione la siguiente información:
● Nombre de la empresa: el nombre de la empresa debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 256
caracteres.
● País/Territorio: seleccione su país o territorio.
● Nombre de pila: el nombre de pila puede contener letras, comillas [ ' ] puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50 caracteres.
● Apellidos: el campo de apellidos puede contener letras, comillas [ ' ], puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50 caracteres.
● Número de teléfono: el número de teléfono debe contener un mínimo de 10 caracteres y no puede superar 50 caracteres.
● Número de teléfono alternativo: opcional, con los mismos requisitos que el Número de teléfono.
● Dirección de correo electrónico: ingrese la dirección de correo electrónico en el formato [e-mail]. Debe contener
un mínimo de 5 caracteres y no debe superar los 50 caracteres.
● Idioma de correo electrónico preferido: seleccione el idioma deseado para las notificaciones por correo electrónico de
SupportAssist.
NOTA:
Después de configurar SupportAssist, puede actualizar la información de contacto principal y también proporcionar
información de contacto secundario. Si su contacto principal no está disponible, Dell puede ponerse en contacto con su empresa
a través del contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario están configurados con direcciones de correo
14 Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist