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表 25. エラー コード （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
● powerconnectM8428-k.timeout
2000_418 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_420 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_422 事前定義された制限時間内に必要なファイルをダウン
ロードできなかったため、SupportAssist は< デバイス名
>で収集コンポーネントを実行できません。
OpenManage Essentials を実行している管理サーバーで
次の手順を実行します。
1. C:\Program Files (x86)\Dell\Lasso にア
クセスします。
2. 任意のテキスト エディターを使用して、
NAS.properties ファイルを開きます。
3. nas.ftp.connection.timeout プロパティの値を引
き上げます。
4. NAS.properties ファイルを保存します。
2000_499 SupportAssist は< デバイス名 >で収集コンポーネントを
実行できません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者認証情
報が正しいことを確認します。
2. デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステ
ム ログの送信をクリックします。
2000_802 収集コンポーネントの別のインスタンスがデバイスで
すでに実行されているため、SupportAssist は< デバイス
名 >で収集コンポーネントを実行できません。
しばらく待ってから収集コンポーネントを実行します。
デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステム
ログの送信をクリックします。
2000_803 収集処理にかかる時間が事前定義された制限時間を超
えたため、SupportAssist は< デバイス名 >で収集コンポ
ーネントを実行できません。
OpenManage Essentials を実行している管理サーバーで
次の手順を実行します。
1. C:\Program Files (x86)\Dell\Lasso にア
クセスします。
2. 任意のテキスト エディターを使用して、
Enclosure.properties ファイルを開きます。
3. enclosure.timeout.value プロパティの値を引き上
げます。
4. Enclosure.properties ファイルを保存します。
2000_805 SupportAssist は< デバイス名 >で収集コンポーネントを
実行できません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者認証情
報が正しいことを確認します。
2. デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステ
ム ログの送信をクリックします。
2000_901 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_904 SupportAssist は< デバイス名 >で収集コンポーネントを
実行できません。
次の点を確認します。
● デバイスが到達可能である。
● SNMP がデバイスで有効になっている。
付録（エラー コード） 69