Users Guide

表 25. エラー コード （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
1000_26 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
1000_27 アップロード処理にかかる時間が事前定義された制限
時間を超えたため、SupportAssist は< デバイス名 >から
収集ファイルをアップロードできません。
しばらく待ってから収集コンポーネントを実行します。
デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステム
ログの送信をクリックします。
1000_28 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
1000_29 SupportAssist は< デバイス名 >から収集ファイルをアッ
プロードできません。
プロキシ サーバーが到達可能であることを確認します。
1000_30 プロキシ認証方法がサポートされていないため、
SupportAssist は< デバイス名 >から収集ファイルをアッ
プロードできません。Basic および NTLM の認証方法の
みサポートされています。
該当なし
1000_31 SupportAssist は< デバイス名 >から収集ファイルをアッ
プロードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist に入力したプロキシ サーバーの認証
情報が正しいことを確認します。
2. デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステ
ム ログの送信をクリックします。
1000_40 SupportAssist は< デバイス名 >から収集ファイルをアッ
プロードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者認証情
報が正しいことを確認します。
2. デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステ
ム ログの送信をクリックします。
1000_41 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
1000_42 SupportAssist は< デバイス名 >で収集コンポーネントを
実行できません。
デバイスで Windows オペレーティング システムが稼働
している場合は、デバイスで WMI サービスが実行され
ていることを確認します。
2000_6 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_7 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >から収
集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_20 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >から収
集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_21 内部エラーにより、SupportAssist は< デバイス名 >から収
集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
2000_22 収集ファイルのサイズが事前定義されたアップロード
ファイルのサイズの上限を超えているため、
SupportAssist は< デバイス名 >から収集ファイルをアッ
プロードできません。
問題が解決しない場合は、Dell テクニカル サポートに問
い合わせてサポートを受けてください。
66 付録（エラー コード）