Users Guide

概要
Dell SupportAssist for OpenManage Essentials は、お使いの Dell 製システムのハードウェアとソフトウェアに関する情報を収集し、
問題が発生した場合にサポート ケースを自動的に作成するサービス機能です。この機能により、Dell は、強化され、パーソナライズ
された効率的なサポートをお客様に提供できます。Dell はこのデータを、一般的な問題の解決を支援し、ユーザーが最も頻繁に使用
する製品とサービスの機能を設計して販売するために使用します。
SupportAssist は Dell OpenManage Essentials と統合され、既存の環境データを使用して、次に挙げる Dell エンタープライズ サーバー、
ストレージ、およびネットワーキング ソリューション向けのサポート機能を提供します。
● Dell 第 9 世代～第 13 世代の PowerEdge サーバー
メモ: SupportAssist では、PowerEdge 第 12 世代および第 13 世代の各サーバーで使用可能な Integrated Dell Remote Access
Controller 7（iDRAC7）および iDRAC8 もサポートしています。
● Dell PowerVault NX、ストレージ サーバー
● Dell PowerVault MD ストレージ アレイ
● Dell EqualLogic ストレージ アレイ
● Dell Networking スイッチ（旧 Force10 および PowerConnect）
● Dell PowerEdge M1000e ブレード エンクロージャ
● Dell PowerEdge VRTX
● Dell PowerEdge FX2
メモ: サポート対象のオペレーティング システムおよびデバイス モデルの詳細なリストについては、https://www.dell.com/
serviceabilitytools にある『Dell SupportAssist for OpenManage Essentials バ ー ジョン 2.2 サポ ー ト マトリックス 』を参照してくだ
さい。
メモ: SupportAssist では、Dell Compellent デバイス、Dell PowerEdge M I/O Aggregator、Dell PowerVault NAS、Dell EqualLogic
FluidFS NAS、PowerVault MD Series FluidFS NAS、Dell Compellent FluidFS NAS、Dell DR4000、Dell PowerVault RD1000、および
Brocade スイッチをサポートしていません。
メモ: PowerConnect のスタック構成である場合、SupportAssist で提供されるのは、限定されたサポートのみになります。スタ
ック内の 1 個のスイッチに問題があることが特定されると、マスター スイッチのサービス タグに問題があることが表示されま
す。スイッチの詳細は提供されません。
メモ: OpenManage Essentials を実行しているサーバーに SupportAssist を導入することは必須ではありませんが、導入すること
により、お客様のニーズに合わせて設計されたサポート、製品、サービスを向上させることができます。
メモ: SupportAssist では、最大 2000 台のデバイスをサポートします。
トピック：
• 本リリースの新機能
• 主な機能
• Dell サービス契約で使用できる SupportAssist 機能
• ケースデータ処理
• イベント処理
• SupportAssist によって収集されるデータ
本リリースの新機能
● Dell ProSupport Plus サーバー推奨レポートの E メールによる受信をオプト インまたはオプト アウトする機能。
● 追加デバイスのサポート。
メモ: サポート対象のデバイス モデルの詳細なリストについては、https://www.dell.com/serviceabilitytools にある『Dell
SupportAssist for OpenManage Essentials バ ー ジョン 2.2 サポ ー ト マトリックス 』を参照してください。
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