Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール
- Dell SupportAssist の使用
- SupportAssist の起動
- SupportAssist をお使いになる前に
- デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
- ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定
- デバイスのステータスの検証
- 接続性テスト
- デバイス資格情報の編集
- デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット
- デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き
- システムログコレクションのフィルタ処理
- システムログの手動送信
- システムログの自動収集の有効化または無効化
- システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化
- システムログの定期収集のスケジュール
- デフォルトシステムログ収集スケジュール
- 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化
- ケースリストの表示
- デバイスインベントリの表示
- 表示されたデータのフィルタ処理
- 表示データからのフィルタの除去
- 表示されたデータの並べ替え
- デバイスのグループ化
- SupportAssist で使用されるデバイス資格情報
- システム資格情報の設定
- 自動アップデート
- プロキシサーバーの設定
- プロキシサーバー経由の接続性の確認
- ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト
- 電子メール通知の設定
- SupportAssist のメンテナンスモードへの設定
- Dell OEM サーバーのサポート
- 連絡先情報の表示とアップデート
- ログへのアクセスと表示
- システムログコレクションへのアクセスと表示
- SupportAssist 製品情報の表示
- サポート情報の表示
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- トラブルシューティング
- Dell SupportAssist のユーザーインタフェース
- 関連文書およびリソース
- 付録(エラー コード)
メモ: 入力する資格情報は、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、サイト管理者グループのメンバーであるユーザー
アカウントの資格情報である必要があります。
メモ: 会社のセキュリティポリシー要件、またはその他の理由でユーザーアカウントの資格情報を変更する場合は、SupportAssist
の システム資格情報 もアップデートするようにしてください。サービスアカウントは有効期限のない資格情報で作成し、サー
ビスアカウント資格情報を入力することが推奨されます。
関連参照文献
設定 、p. 53
システム資格情報の設定 、p. 35
SMTP 設定
SMTP 設定 ページでは、SupportAssist がローカル SMTP サーバーを経由して E-メール通知を送信するよう設定することができま
す。次の表には SMTP 設定 ページに表示されるフィールドについての情報が記載されています。
表 20. SMTP 設定
フィールド 説明
SMTP サーバー名 /IP アドレス SMTP サーバー名または IP アドレスを表示または編集するこ
とができます。
ポート番号 サーバーのポート番号を表示または入力することができます。
認証が必要な SMTP サーバー SMTP サーバーの認証に必要な資格情報を入力する場合に選
択します。
Username(ユーザー名) SMTP サーバーのユーザー名を表示または編集できます。
Password(パスワード) マスクされたフォーマットで SMTP サーバーのパスワードを
入力または編集できます。
パスワードの確認 マスクされたフォーマットで パスワード フィールドに入力し
たパスワードを再入力できます。
SSL の有効化 SSL(セキュアソケットレイヤー)通信を有効にする場合に選
択します。
関連参照文献
設定 、p. 53
ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定 、p. 20
接続性テスト
接続性テスト のページでは、依存ネットワークリソースへの SupportAssist の接続性をテストできます。次の表には 接続性テスト
ページに表示されるフィールドが記載されています。
表 21. 接続性テスト
フィールド 説明
チェックボックス 確認したい接続性のテストに該当するチェックボックスを選択します。
Test テスト可能な依存ネットワークリソースを表示します。次のオプションがあります。
● インターネット
● ローカル SMTP サーバー
● Dell FTP サーバー
● Dell アップロードサーバー
58 Dell SupportAssist のユーザーインタフェース