Users Guide

デバイスインベントリの表示.........................................................................................................................................29
表示されたデータのフィルタ処理................................................................................................................................. 30
フィルタ処理オプション........................................................................................................................................... 30
表示データからのフィルタの除去................................................................................................................................. 30
表示されたデータの並べ替え..........................................................................................................................................30
デバイスのグループ化...................................................................................................................................................... 30
デバイスグループの表示............................................................................................................................................. 31
デバイスグループの作成............................................................................................................................................. 31
デバイスグループ内のデバイスの管理................................................................................................................... 32
デバイスグループの資格情報の管理....................................................................................................................... 32
デバイスグループの連絡先情報の表示および更新.............................................................................................. 33
デバイスグループ詳細の編集.................................................................................................................................... 33
デバイスグループの削除............................................................................................................................................ 34
SupportAssist で使用されるデバイス資格情報........................................................................................................... 34
システム資格情報の設定................................................................................................................................................. 35
自動アップデート...............................................................................................................................................................35
自動アップデートの有効化........................................................................................................................................ 35
プロキシサーバーの設定...................................................................................................................................................36
プロキシサーバー経由の接続性の確認..........................................................................................................................36
ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト....................................37
電子メール通知の設定...................................................................................................................................................... 37
SupportAssist のメンテナンスモードへの設定............................................................................................................ 38
Dell OEM サーバーのサポート.......................................................................................................................................... 38
連絡先情報の表示とアップデート................................................................................................................................. 38
ログへのアクセスと表示................................................................................................................................................. 39
システムログコレクションへのアクセスと表示........................................................................................................39
SupportAssist 製品情報の表示........................................................................................................................................ 40
サポート情報の表示.......................................................................................................................................................... 40
文脈依存のヘルプへのアクセス.....................................................................................................................................40
章 4: トラブルシューティング.......................................................................................................... 41
SupportAssist のインストール.......................................................................................................................................... 41
登録の問題........................................................................................................................................................................... 41
SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サーバー間における正常な通信の確保.................................. 41
サーバー証明書の確認................................................................................................................................................. 42
収集コンポーネントのインストールの確認..................................................................................................................42
SupportAssist の起動......................................................................................................................................................... 42
サービス............................................................................................................................................................................... 43
収集エラー........................................................................................................................................................................... 43
収集のアップロードエラー...............................................................................................................................................44
セキュリティ...................................................................................................................................................................... 44
SSL 接続失敗のトラブルシューティング..................................................................................................................... 44
ルート証明書のエクスポート.....................................................................................................................................44
ルート証明書のインストール.....................................................................................................................................45
サービス契約.......................................................................................................................................................................46
サービス契約警告.........................................................................................................................................................46
サービス契約タイプが不明........................................................................................................................................ 46
サービスタグ警告...............................................................................................................................................................46
4 目次