Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール
- Dell SupportAssist の使用
- SupportAssist の起動
- SupportAssist をお使いになる前に
- デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
- ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定
- デバイスのステータスの検証
- 接続性テスト
- デバイス資格情報の編集
- デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット
- デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き
- システムログコレクションのフィルタ処理
- システムログの手動送信
- システムログの自動収集の有効化または無効化
- システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化
- システムログの定期収集のスケジュール
- デフォルトシステムログ収集スケジュール
- 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化
- ケースリストの表示
- デバイスインベントリの表示
- 表示されたデータのフィルタ処理
- 表示データからのフィルタの除去
- 表示されたデータの並べ替え
- デバイスのグループ化
- SupportAssist で使用されるデバイス資格情報
- システム資格情報の設定
- 自動アップデート
- プロキシサーバーの設定
- プロキシサーバー経由の接続性の確認
- ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト
- 電子メール通知の設定
- SupportAssist のメンテナンスモードへの設定
- Dell OEM サーバーのサポート
- 連絡先情報の表示とアップデート
- ログへのアクセスと表示
- システムログコレクションへのアクセスと表示
- SupportAssist 製品情報の表示
- サポート情報の表示
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- トラブルシューティング
- Dell SupportAssist のユーザーインタフェース
- 関連文書およびリソース
- 付録(エラー コード)
ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオ
プトインまたはオプトアウト
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist にログインしていることを確認します。
Dell ProSupport Plus サーバー推奨レポートは、BIOS、ファームウェア、および選択したデバイスドライバをデルが奨励するバージョ
ンと比較することで、Dell サーバーの全体的な正常性を評価します。SupportAssist には、電子メールによる Dell ProSupport Plus 推
奨レポートの受信をオプトインまたはオプトアウトするためのオプションがあります。ProSupport Plus サーバー推奨レポートを受
信するようにオプトインすると、電子メールを介して、毎月レポートが受信されます。
メモ: ProSupport Plus サーバ推奨レポートは、Active ProSupport Plus 資格のあるサーバにのみ適用されます。
メモ: サーバの推奨レポートは、収集されてデルに定期的に送信されるシステム情報によって異なります。したがって、
SupportAssist でシステム情報の定期収集が有効に設定されていることを確認する必要があります。
1. 設定 タブをクリックします。
システムログ ページが表示されます。
2. プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
3. 推奨レポートの設定 で、電子メールを介して推奨レポートを自動的に受信 オプションを選択またはクリアして、電子メールを
介した ProSupport Plus サーバー推奨レポートの受信をオプトインまたはオプトアウトします。
● このオプションを選択している場合、ProSupport Plus サーバーの推奨レポートが、電子メールを介してプライマリ連絡先に
送信されます。
● このオプションの選択を解除した場合は、ProSupport Plus サーバーの推奨レポートは電子メールを介して送信されません。
メモ: デフォルトでは、電子メールを介して推奨レポートを自動的に受信 オプションが選択されています。
4. 適用 をクリックします。
関連情報
プリファランス 、p. 55
電子メール通知の設定
電子メール通知は、次の項目に基づいて設定できます。
● SupportAssist から電子メール通知を受け取るためのご希望事項
● 希望言語
電子メール通知設定を行うには、次の手順を実行します。
メモ: 設定 タブは、OpenManage Essentials の管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーとしてログイン
している場合にのみアクセス可能になります。
1. 設定 タブをクリックします。
システムログ ページが表示されます。
2. プリファランス をクリックします。
自動アップデート、電子メール設定、サポートコレクション、および メンテナンスモード ページが表示されます。
3. 新しいサポートケースが開かれたときに電子メール通知を受信するには、電子メール通知、で、新しいサポートケースが開かれ
たら電子メール通知を受信する を選択します。
メモ: サポートケース電子メール通知を無効化すると、電子メール接続性テストの電子メールも無効化されます。
4. 受信する電子メール通知の言語を設定するには、希望の電子メール言語 リストから言語を選択します。
メモ: 希望の電子メール言語 は、新しいサポートケースが開かれたときに 電子メール通知を受信する オプションを選択した
ときにのみ有効化されます。
5. 変更の保存 をクリックします。
Dell SupportAssist の使用 37