Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール
- Dell SupportAssist の使用
- SupportAssist の起動
- SupportAssist をお使いになる前に
- デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
- ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定
- デバイスのステータスの検証
- 接続性テスト
- デバイス資格情報の編集
- デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット
- デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き
- システムログコレクションのフィルタ処理
- システムログの手動送信
- システムログの自動収集の有効化または無効化
- システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化
- システムログの定期収集のスケジュール
- デフォルトシステムログ収集スケジュール
- 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化
- ケースリストの表示
- デバイスインベントリの表示
- 表示されたデータのフィルタ処理
- 表示データからのフィルタの除去
- 表示されたデータの並べ替え
- デバイスのグループ化
- SupportAssist で使用されるデバイス資格情報
- システム資格情報の設定
- 自動アップデート
- プロキシサーバーの設定
- プロキシサーバー経由の接続性の確認
- ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト
- 電子メール通知の設定
- SupportAssist のメンテナンスモードへの設定
- Dell OEM サーバーのサポート
- 連絡先情報の表示とアップデート
- ログへのアクセスと表示
- システムログコレクションへのアクセスと表示
- SupportAssist 製品情報の表示
- サポート情報の表示
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- トラブルシューティング
- Dell SupportAssist のユーザーインタフェース
- 関連文書およびリソース
- 付録(エラー コード)
● デバイスタイプ(サーバー、ストレージ、またはスイッチ)
● デバイスの物理的場所(送付先住所)
● デバイスの管理者(管理者グループ)
● 組織または事業ユニット(マーケティング、経営、財務、など)
● アラートまたは通知(デバイスで問題が検知された場合に通知されるべき個人)
メモ: デバイスのグループ化はオプションです。デバイスのグループ化は、SupporAssist の監視およびケース自動作成機能には
影響を及ぼしません。
デバイスグループの作成によって、グループとしてデバイスを管理することができます。デバイスグループを作成した後で、以下を
実行できます。
● デバイスの管理 — デバイスグループでデバイスの追加または削除を行います。
● 資格情報の管理 — デバイスグループに含まれる各デバイスタイプの資格情報を設定します。
● 連絡先の管理 - デバイスグループの連絡先情報とパーツ発送情報を設定します。
● グループの編集 / 削除 — デバイスグループ詳細を編集、またはデバイスグループを削除します。
メモ: デバイスグループは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーとしてロ
グオンしている場合にのみ、作成および管理することができます。
メモ: デフォルトの資格情報、連絡先情報、パーツの送付先情報は、設定 ページでデバイスグループ用に設定された資格情報、
連絡先情報、およびパーツの送付先情報によってオーバーライドされます。たとえば、デバイスグループを作成し、そのデバイ
スグループの一次連絡先を設定すると、デバイスグループ内のすべてのデバイスで発生した不具合についての SupportAssist 通
知が、そのデバイスグループに付与されている一次連絡先にすべて送信されます。
関連参照文献
デバイスグループの表示 、p. 31
デバイスグループの作成 、p. 31
デバイスグループ内のデバイスの管理 、p. 32
デバイスグループの資格情報の管理 、p. 32
デバイスグループの連絡先情報の表示および更新 、p. 33
デバイスグループ詳細の編集 、p. 33
デバイスグループの削除 、p. 34
デバイスグループの表示
デバイスグループ ページで作成したデバイスグループを表示することができます。
デバイスグループを表示するには、次の手順を実行します。
1. デバイス をクリックします。
デバイスインベントリ ページが表示されます。
2. グループ をクリックします。
デバイスグループ ページが表示されます。
デバイスグループの作成
要件に応じて、デバイスグループを作成することができます。たとえば、デバイスタイプに基づいて、デバイスグループを作成す
ることができます。
メモ: デバイスグループは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーとしてロ
グオンしている場合にのみ、作成することができます。
デバイスグループを作成するには、次の手順を実行します。
1. デバイス タブをクリックします。
デバイスインベントリ ページが表示されます。
2. グループ タブをクリックします。
デバイスグループ ページが表示されます。
3. グループの作成 をクリックします。
グループの作成 ウィンドウが表示されます。
Dell SupportAssist の使用 31