Users Guide

をアップデートをする際に、ご希望の連絡方法、時間、およびパーツの発送先アドレスを選択することもできます。連絡先
情報のアップデートについての詳細は、「連絡先情報の表示とアップデート」を参照してください。
4. 次へ をクリックします。
SupportAssist がデルに接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、システム資格情報 ページが表示されます。失敗
した場合には、エラーメッセージが表示されます。登録問題が引き続き発生する場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてサ
ポートを受けてください。
5. システム資格情報 ページに、OpenManage Essentials への接続に必要なユーザーアカウントのユーザー名とパスワードを入力しま
す。SupportAssist は システム資格情報 を使用して OpenManage Essentials に接続しデバイス情報およびアラート情報を取得し
ます。
メモ: ユーザーアカウントは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーであ
る必要があります。
メモ: 会社のセキュリティポリシー要件、またはその他の理由でユーザーアカウントの資格情報を変更する場合は、
SupportAssist の システム資格情報 もアップデートするようにしてください。サービスアカウントは有効期限のない資格情
報で作成し、サービスアカウント資格情報を入力することが推奨されます。
6. 次へ をクリックします。
Summary（サマリ）ページが表示されます。
7. Finish（終了）をクリックします。
SupportAssist ケース ページが表示されます。デバイス ページには、OpenManage Essentials で検出した対応デバイスが表示され
ます。
セットアップウィザードの手順を実行する際に、追加の SupportAssist コンポーネントがバックグラウンドでダウンロードおよび
インストールされます。SupportAssist コンポーネントは、対応デルデバイスからシステムログを生成し、問題を診断するために
デルテクニカルサポートが使用できるよう、そのシステムログを圧縮してアップロードします。生成されたシステムログについ
ての情報は、「システムログコレクションへのアクセスと表示」を参照してください。
メモ: SupportAssist コンポーネントがすでにシステムにインストールされている場合、コンポーネントは SupportAssist との
互換性があるバージョンに自動的に移行されます。
お使いの環境のデバイスを SupportAssist で監視できるようにするには「SupportAssist をお使いになる前に」の手順に従います。
SupportAssist のアップグレード
メモ: SupportAssist バージョン 2.2 へのアップグレードは、OpenManage Essentials バージョン 2.2 がシステムにインストールさ
れている場合に実行できます。OpenManage Essentials バージョン 2.2 のインストールまたは OpenManage Essentials バージョ
ン 2.2 へのアップグレードについては、https://www.dell.com/openmanagemanuals にある『OpenManage Essentials バ ー ジョン
2.2 ユ ー ザ ー ズ ガイド 』を参照してください。
SupportAssist バージョン 2.0.1 または 2.1 をバージョン 2.2 にアップグレードすることができます。SupportAssist をアップグレード
するには、次のいずれかをダウンロードしてください。
● Dell.com/SupportAssistGroup で入手可能な SupportAssist バージョン 2.2 インストール パッケージ。
● DellTechCenter.com/OME で入手可能な Dell OpenManage Essentials バージョン 2.2 インストール パッケージ。
メモ: SupportAssist をアップグレードする前に、SupportAssist がいずれの Web ブラウザー ウィンドウでも開いていないことを
確認してください。
SupportAssist インストールパッケージを使用した SupportAssist のア
ップグレード
アップグレードするには、次の手順を実行します。
1. Dell OpenManage Essentials 管理サーバーで SupportAssist インストーラパッケージを右クリックして、管理者として実行 を選択
します。
メモ: UAC は、管理者として実行 オプションのみで取得できる昇格された特権でのインストールの実行を必要とします。管
理者として OpenManage Essentials サーバーにログオンしている場合は、インストーラパッケージをダブルクリックして
SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール 15