Users Guide

ダブルクリックして SupportAssist をインストールします。ただし、ファイルを開く - セキュリティ警告 ダイアログボック
スで 実行 をクリックして、インストールを続行してください。
インストールの準備中ウィンドウがしばらく表示され、その後 Dell SupportAssist へようこそウィンドウが表示されます。
2. 利用条項を読み同意するをクリックします。
ライセンス契約 ウィンドウが表示されます。
3. ソフトウェア ライセンス契約を読み、ライセンス契約の条件に同意するを選択してから、次へをクリックします。
プログラムをインストールする準備ができましたウィンドウが表示されます。
4. インストール をクリックします。
SupportAssist をインストールしていますウィンドウが少しの間表示され、その後インストール ウィザードの完了ウィンドウが
表示されます。
5. 終了 をクリックします。
SupportAssist セットアップ ウィザードが新しいブラウザー ウィンドウに表示されます。
メモ: SupportAssist を使用するには、SupportAssist セットアップ ウィザードで、該当するすべての手順を完了する必要が
あります。
OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した
SupportAssist のインストール
インストールするには、以下の手順を実行します。
メモ: 作業を開始する前に、次のことを確認してください。
● システムはインターネットに接続できます。
● システムの管理者権限を持っています。
● https://ftp.dell.com、https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/、https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase、およ
び https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl にアクセスするために、ファイアウォールでポート 443 が開いてい
ます。
メモ: SupportAssist のインストールに失敗した場合は、後でインストールを再試行することができます。インストールを再試行
するには、C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup または OpenManage Essentials カス
タム インストール フォルダーにある DellSupportAssistSetup.exe ファイルを右クリックし、管理者として実行を選択し
ます。
1. システムのフォルダに OpenManage Essentials インストール パッケージを解凍します。
2. インストール パッケージを抽出したフォルダーで、Autorun.exe ファイルをダブルクリックします。
Dell OpenManage インストール ウィンドウが表示されます。
3. OpenManage Essentials バージョン 2.2 がシステムにインストールされていない場合は、Dell OpenManage Essentials が選択さ
れていることを確認してください。
4. Dell SupportAssist を選択して、インストールをクリックします。
Dell OpenManage Essentials と Dell SupportAssist を選択した場合は、OpenManage Essentials のインストールが完了してから
SupportAssist がインストールされます。SupportAssist をインストールするためのシステム必要条件が確認されます。システム
の必要条件が満たされている場合は、Dell SupportAssist インストーラーへようこそウィンドウが表示されます。
5. 次へをクリックします。
ライセンス契約 ウィンドウが表示されます。
6. 通信要件の条項を読み、同意します をクリックします。
メモ: SupportAssist をインストールするには、連絡先情報、監視対象デバイスの管理者認証情報などの特定個人情報（PII）
を Dell が保存できるようにする必要があります。SupportAssist のインストールは、ユーザーの PII を保存することを Dell に
許可する同意がない限り、続行できません。
7. ソフトウェアライセンス契約を読み、同意します をクリックしてから 次へ をクリックします。
システムをプロキシ サーバー経由でインターネットに接続する場合は、プロキシ設定 ウィンドウが表示されます。それ以外の
場合は、SupportAssist をインストールしていますウィンドウが少しの間表示され、その後インストールの完了ウィンドウが表
示されます。
8. プロキシ設定 ウィンドウが表示されたら、以下の情報を入力します。
a. サーバアドレス フィールドに、プロキシ サーバーのアドレスまたは名前を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシのポート番号を入力します。
SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール 13