Users Guide

○ https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl および https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl：
SupportAssist サーバーのエンド ポイントです。
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/：診断テストの結果がアップロードされるファイル アップロード サーバーです。
○ https://ftp.dell.com/：新しい SupportAssist のリリース情報が入手できます。
メモ: 接続先が到達可能かどうかを確認するには、「SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サーバー間における
正常な通信の確保」の手順に従います。
次の表には、管理サーバーと管理対象ノードで開く必要のあるポートが示されています。
表 3. ポートの詳細
デバイス ポート 使用状況
管理サーバー 2607 コンソールの起動
メモ: コンソールの起動に使用するデフォルトのポートは 2607 です。コンソールの起動
にカスタム ポートを選択した場合は、選択したポートが開いていることを確認してくださ
い。
162 SNMP 経由でのイベントの受信
443 Secure Socket Layer（SSL）通信および SupportAssist アップデート情報
9399 Windows Communication Foundation（WCF）サービスのホスティング
25 SMTP 通信
管理対象ノード 161 SNMP リクエストの送受信
1311 Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）通信
メモ: 他の依存ポートの詳細については、https://www.dell.com/openmanagemanuals にある『Dell OpenManage Essentials ユ ー ザ
ー ズ ガイド 』の「サポートされるプロトコルとポート」セクションを参照してください。
SupportAssist のインストール
SupportAssist は、次のインストールパッケージのひとつをダウンロードしてインストールすることができます。
● Dell.com/SupportAssistGroup で入手可能な Dell SupportAssist バージョン 2.2
● DellTechCenter.com/OME で入手可能な Dell OpenManage Essentials バージョン 2.2
SupportAssist をインストールすることにより、お客様は Dell.com/softwarelicenseagreement で確認できる Dell エンドユーザーライ
センス契約 — タイプ A、および Dell.com/privacy で確認できるデルプライバシーポリシーに同意します。SupportAssist の使用は、
サービス契約と販売条件の対象にもなります。
SupportAssist インストール パッケージを使用した SupportAssist のイ
ンストール
インストールするには、以下の手順を実行します。
メモ: 作業を開始する前に、次のことを確認してください。
● システムはインターネットに接続できます。
● システムの Administrator 権限を持っています。
● https://ftp.dell.com、https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/、https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase、およ
び https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl にアクセスするために、ファイアウォールでポート 443 が開いてい
ます。
1. 管理サーバーで SupportAssist インストーラー パッケージを右クリックして、管理者として実行を選択します。
メモ: Microsoft User Access Control（UAC）は、管理者として実行オプション経由でのみ取得できる昇格された権限でイン
ストールを実行することを必要とします。管理サーバーに管理者としてログインした場合は、インストーラー パッケージを
12 SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール