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Fehlercodes – Anhang
In der folgenden Tabelle werden die Fehlercodes, Fehlermeldungen sowie mögliche Lösungen für Probleme aufgelistet.
Tabelle 25. Fehlercodes
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
1000_1 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente auf <Gerätename> auszuführen,
da die Komponente von dem Betriebssystem, das auf dem
Gerät ausgeführt wird, nicht unterstützt wird.
Informationen zu den unterstützten Geräten und
Betriebssystemen finden Sie in der Supportmatrix für
Dell SupportAssist for Dell OpenManage Essentials unter
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
1000_2 SupportAssist ist aufgrund eines internen Fehlers nicht in
der Lage, eine Erfassungskomponente auf <Gerätename>
auszuführen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, benötigen Sie für
die weitere Fehlerbehebung die Protokolldateien. Wenden
Sie sich für Unterstützung an den technischen Support
von Dell.
1000_3 SupportAssist kann keine Erfassungskomponente
auf <Gerätename> ausführen, weil die
Verbindungsschnittstelle nicht unterstützt wird.
Stellen Sie folgende Punkte sicher:
● Das Gerät ist erreichbar.
● Die Ports 22, 23, 80, 135, 443, 1311, 2463 und 5989
sind auf dem Gerät geöffnet.
1000_4 SupportAssist kann keine Erfassungskomponente auf
<Gerätename> ausführen, weil das Gerät keine
Enterprise-Lizenz hat.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Führen Sie ein Upgrade auf die Enterprise-Lizenz
durch.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Devices, wählen Sie
das Gerät aus und klicken Sie dann auf Send System
Logs.
1000_5 SupportAssist kann keine Erfassungskomponente auf
<Gerätename> ausführen.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass die Administrator-
Anmeldeinformationen, die Sie in SupportAssist für das
Gerät angegeben haben, korrekt sind.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Devices, wählen Sie
das Gerät aus und klicken Sie dann auf Send System
Logs.
1000_6 SupportAssist kann keine Erfassungskomponente auf
<Gerätename> ausführen.
Stellen Sie Folgendes sicher:
● Geben Sie die Administrator-Anmeldeinformationen für
das Gerät in SupportAssist an.
● Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ist
installiert und die OMSA-Dienste werden auf dem
Gerät ausgeführt.
● iDRAC-Firmware wurde aktualisiert, falls zutreffend.
1000_7 SupportAssist kann keine Erfassungskomponente auf
<Gerätename> ausführen.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass die Administrator-
Anmeldeinformationen, die Sie in SupportAssist für das
Gerät angegeben haben, korrekt sind.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Devices, wählen Sie
das Gerät aus und klicken Sie dann auf Send System
Logs.
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