Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 für Dell OpenManage Essentials Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist
- Verwenden von Dell SupportAssist
- Starten von SupportAssist
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers
- Überprüfen des Gerätestatus
- Konnektivitätstest
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Filtern der Systemprotokollerfassung
- Manuelles Versenden der Systemprotokolle
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung
- Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen
- Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
- Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp
- Anzeigen der Fallliste
- Anzeigen der Geräte-Bestandsaufnahme
- Filtern der angezeigten Daten
- Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
- Sortieren der angezeigten Daten
- Gerätegruppierung
- Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen
- Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen
- Automatische Aktualisierung
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung
- Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
- Support für Dell OEM-Server
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
- Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Anzeigen von Support-Informationen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierungsproblem
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Überprüfen der Installation der Erfassungskomponenten
- Starten von SupportAssist
- Dienste
- Erfassungsfehler
- Fehler beim Hochladen der Erfassung
- Sicherheit
- Fehlerbehebung beim SSL-Verbindungsfehler
- Servicevertrag
- Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
- Fehlercodes – Anhang
● Das Fenster Geräte in der aktuellen Gruppe zeigt Geräte an, die in der aktuellen Gerätegruppe enthalten sind.
Die folgende Tabelle enthält Informationen über die im Fenster Geräte verwalten angezeigten Felder.
Tabelle 10. Geräte verwalten
Feld Beschreibung
Name Zeigt den NetBIOS-Namen des Geräts an, der von OpenManage Essentials ermittelt wurde.
Typ Zeigt an, welcher Gerätetyp von OpenManage Essentials gefunden wurde:
● PowerVault Storage-Gerät – Das Gerät ist ein Speicher-Array der Dell PowerVault MD-Serie.
● PowerVault Server – Das Gerät ist ein Dell PowerVault NX Network Attached Storage (NAS)-Gerät.
● EqualLogic Storage – Das Gerät ist ein Dell EqualLogic-Speicher-Array.
● PowerEdge Server-Gerät – Das ist ein Dell PowerEdge-, PowerEdge VRTX-, iDRAC- oder CMC-
Gerät.
● PowerEdge Direct Attached Storage – Das Gerät ist ein PowerVault MD- oder NX Direct Attached
Storage (DAS)-Gerät.
● Dell Networking – Das Gerät ist ein Dell Networking-Switch.
Service Tag Eine eindeutige alphanumerische Kennung, die es Dell ermöglicht, jedes Dell Gerät individuell zu
identifizieren.
Speichern Klicken Sie hier, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
Abbrechen Klicken Sie hier, um die vorgenommenen Änderungen zu verwerfen.
ANMERKUNG: Sie können das in den Spaltentiteln angezeigte Filtersymbol verwenden, um die angezeigten Daten zu filtern.
Verwandte Verweise
Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe auf Seite 33
Anmeldeinformationen verwalten
Im Fenster Anmeldeinformationen verwalten können Sie die Anmeldeinformationen für die verschiedenen Gerätetypen einer
Gerätegruppe festlegen.
Im linken Bereich des Fensters Anmeldeinformationen verwalten werden die Gerätetypen angezeigt, im rechten Bereich die
Anmeldeinformationen. Die folgende Tabelle enthält weitere Informationen zu den Feldern des Abschnitts Anmeldeinformationen.
Tabelle 11. Anmeldeinformationen verwalten
Feld Beschreibung
Benutzername Ermöglicht Ihnen, den Benutzernamen für einen Gerätetyp anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Kennwort Ermöglicht Ihnen, das Kennwort eines Gerätetyps in einem verschlüsselten Format zu bearbeiten.
Kennwort aktivieren
ANMERKUNG: Das
Feld
Aktivierungskennw
ort wird nur
angezeigt, wenn der
Gerätetyp Switch –
Dell Networking
lautet.
Ermöglicht Ihnen, das Aktivierungskennwort in einem verschlüsselten Format zu bearbeiten.
Community-
Zeichenkette
ANMERKUNG: Das
Feld Community-
Zeichenkette wird
Ermöglicht Ihnen, die Community-Zeichenkette in einem verschlüsselten Format zu bearbeiten.
54 Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche