Users Guide

Tabelle 8. Gerätebestandsaufnahme (fortgesetzt)
Feld Beschreibung
○ Die Erfassungskomponente ist nicht installiert.
○ SupportAssist konnte auf die Support-Fall-Informationen für das Gerät nicht zugreifen.
○ Die Support-Fall-Dienst von Dell ist derzeit nicht verfügbar.
○ Die Erfassungskomponente wurde gestartet, konnte auf dem Gerät jedoch nicht ausgeführt werden.
○ Die Systemprotokollerfassung konnte nicht erfolgreich nach Dell hochgeladen werden.
○ Die Anmeldeinformationen für das Gerät oder für den Gerätetyp sind nicht konfiguriert.
○ Das Gerät ist nicht ordnungsgemäß konfiguriert. Es liegt möglicherweise ein Problem mit den
konfigurierten Anmeldeinformationen oder der Konnektivität vor.
ANMERKUNG: Der Fehlerstatus wird als Link angezeigt, auf den Sie klicken können, um die
Beschreibung des Problems und eine mögliche Problemlösung anzuzeigen.
Zugehörige Tasks
Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen auf Seite 23
Manuelles Versenden der Systemprotokolle auf Seite 26
Gerätegruppierung auf Seite 32
Fehlercodes – Anhang auf Seite 68
Gerätegruppen
Auf der Seite Gerätegruppen können Sie Gerätegruppen erstellen und verwalten.
Die folgende Tabelle enthält Informationen über die auf der Seite Gerätegruppen angezeigten Felder.
Tabelle 9. Gerätegruppen
Feld Beschreibung
Gruppe erstellen Klicken Sie hier, um eine Gerätegruppe zu erstellen.
Gruppenmaßnahmen
auswählen
Zeigt Aktionen an, die auf den Gerätegruppen ausgeführt werden können. Sie können die folgenden
Aktionen auswählen:
● Geräte verwalten – Zeigt das Fenster Geräte verwalten an, in dem Sie Geräte zu einer Gerätegruppe
hinzufügen oder daraus entfernen können.
● Anmeldeinformationen verwalten – Zeigt das Fenster Anmeldeinformationen verwalten an, in
dem Sie die Anmeldeinformationen für die Gerätetypen innerhalb einer Gerätegruppe angeben können.
● Kontakte verwalten – Zeigt das Fenster Kontakte verwalten an, in dem Sie die
Kontaktinformationen und Teileversandinformationen für jeden Gerätetyp einer Gerätegruppe angeben
können.
● Gruppe bearbeiten/löschen – Zeigt ein Fenster an, in dem Sie die Details zur Gruppe bearbeiten oder
löschen können.
Name Zeigt den Namen der Gerätegruppe und die Gesamtanzahl der in der Gerätegruppe enthaltenen Geräte an.
Beschreibung Zeigt die Beschreibung für die Gerätegruppe an.
Verwandte Verweise
Anzeigen von Gerätegruppen auf Seite 32
Erstellen einer Gerätegruppe auf Seite 32
Geräte verwalten
Über das Fenster Geräte verwalten können Sie Geräte zu einer Gerätegruppe hinzufügen oder daraus entfernen.
Im Fenster Geräte verwalten werden die folgenden Elemente angezeigt:
● Das Fenster Nicht gruppierte Geräte zeigt alle Geräte an, die in keiner Gerätegruppe enthalten sind.
Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
53