Users Guide

Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
Im rechten oberen Bereich des SupportAssist-Kopfbereichs werden Links angezeigt, die Sie für die Navigation auf der Benutzeroberfläche
verwenden können. In der folgenden Tabelle werden die angezeigten Links beschrieben:
Tabelle 6. Support Assist-Header-Links
Verbindung Beschreibung
SupportAssist
Community
Öffnet die Website „SupportAssist User Group“ (SupportAssist-Benutzergruppe) in einem neuem Browser-
Fenster.
Hilfe Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, um eine Drop-Down-Liste mit den folgenden Optionen
anzuzeigen:
● Hilfe – Öffnet das Fenster Hilfe, in dem Sie Links zum technischen Support von Dell und zu
Produkthandbüchern finden.
● Info – Öffnet das Fenster Info, in dem Sie Informationen zur SupportAssist-Version sowie Copyright-
Informationen finden und das Sie über neue verfügbare Versionen von SupportAssist benachrichtigt.
Benutzername Zeigt den Benutzernamen des derzeit angemeldeten Benutzers an. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den
Link Benutzername, um eine Drop-Down-Liste mit einem Link zur Seite Konnektivitätstest anzuzeigen.
„Aktualisierung
verfügbar“
Zeigt den SupportAssist-Header-Bereich in den folgenden Situationen:
● Wenn ein Fehler während der Aktualisierung von SupportAssist eintritt.
● Wenn die Option Einstellungen > Einstellungen > Automatische Aktualisierung aktivieren nicht
ausgewählt ist und Sie die angezeigte Benachrichtigung SupportAssist-Aktualisierung abbrechen.
Sie können auf den Link zum Herunterladen und Installieren der SupportAssist-Aktualisierung klicken.
ANMERKUNG: Der Link Aktualisierung verfügbar wird nur dann angezeigt, wenn Sie als Mitglied der
Gruppe der Dell OpenManage Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren
angemeldet sind.
Das SupportAssist-Dashboard zeigt die folgende Registerkarten, über die Sie die Support-Fälle, die überwachten Geräte und die
Konfigurationsoptionen anzeigen können:
● Fälle – Zeigt die Support-Fälle an, die geöffnet sind.
● Geräte – Zeigt die folgenden Registerkarten an:
○ Bestand – Zeigt die unterstützten Geräte an, die in OpenManage Essentials ermittelt wurden.
○ Gruppen – Zeigt die Gerätegruppen an, die Sie erstellt haben.
●
Einstellungen – Zeigt die Optionen für die Konfiguration von Standard-Geräte-Anmeldeinformationen, Proxy-Einstellungen,
Benutzereinstellungen, Kontaktdaten, System-Anmeldeinformationen und SMTP-Einstellungen an.
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
Zugehörige Konzepte
Fallliste auf Seite 51
Gerätebestandsaufnahme auf Seite 52
Gerätegruppierung auf Seite 32
Einstellungen auf Seite 56
Konnektivitätstest auf Seite 62
Automatische Aktualisierung auf Seite 37
Themen:
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50 Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche