Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 für Dell OpenManage Essentials Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist
- Verwenden von Dell SupportAssist
- Starten von SupportAssist
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers
- Überprüfen des Gerätestatus
- Konnektivitätstest
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Filtern der Systemprotokollerfassung
- Manuelles Versenden der Systemprotokolle
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung
- Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen
- Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
- Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp
- Anzeigen der Fallliste
- Anzeigen der Geräte-Bestandsaufnahme
- Filtern der angezeigten Daten
- Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
- Sortieren der angezeigten Daten
- Gerätegruppierung
- Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen
- Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen
- Automatische Aktualisierung
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung
- Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
- Support für Dell OEM-Server
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
- Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Anzeigen von Support-Informationen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierungsproblem
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Überprüfen der Installation der Erfassungskomponenten
- Starten von SupportAssist
- Dienste
- Erfassungsfehler
- Fehler beim Hochladen der Erfassung
- Sicherheit
- Fehlerbehebung beim SSL-Verbindungsfehler
- Servicevertrag
- Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
- Fehlercodes – Anhang
Kapitel 5: Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche............................................................................50
Fallliste................................................................................................................................................................................... 51
Gerätebestandsaufnahme..................................................................................................................................................52
Gerätegruppen.....................................................................................................................................................................53
Geräte verwalten...........................................................................................................................................................53
Anmeldeinformationen verwalten................................................................................................................................54
Verwalten von Kontakten.............................................................................................................................................55
Bearbeiten und Löschen einer Gruppe....................................................................................................................... 56
Einstellungen........................................................................................................................................................................56
Systemprotokolle........................................................................................................................................................... 57
Proxy-Einstellungen.......................................................................................................................................................58
Einstellungen.................................................................................................................................................................. 59
Kontaktinformationen................................................................................................................................................... 60
Systemanmeldeinformationen...................................................................................................................................... 61
SMTP-Einstellungen......................................................................................................................................................62
Konnektivitätstest............................................................................................................................................................... 62
Setup-Assistent................................................................................................................................................................... 63
Willkommen.................................................................................................................................................................... 63
Proxy-Einstellungen.......................................................................................................................................................63
Registrierung.................................................................................................................................................................. 64
Systemanmeldeinformationen......................................................................................................................................64
Zusammenfassung ....................................................................................................................................................... 65
Kapitel 6: Zugehörige Dokumente und Ressourcen...........................................................................66
Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website................................................................................. 66
Kontaktaufnahme mit Dell.................................................................................................................................................. 67
Kapitel 7: Fehlercodes – Anhang.....................................................................................................68
Inhaltsverzeichnis
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