Users Guide

Automatische Aktualisierung
ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie die automatische Aktualisierung aktivieren, um sicherzustellen, dass SupportAssist mit
den neuesten Funktionen und Verbesserungen auf dem neuesten Stand ist.
Wenn die automatische Aktualisierungsfunktion aktiviert ist, stellt sie sicher, dass SupportAssist und die zugehörigen
Erfassungskomponenten automatisch aktualisiert werden, wenn eine Aktualisierung verfügbar ist. Die SupportAssist-Anwendung überprüft
standardmäßig, ob Aktualisierungen verfügbar sind, und zwar jeden Montag um 11:00 Uhr (Datum und Uhrzeit des Verwaltungsservers).
Folgendes geschieht, wenn Aktualisierungen verfügbar sind:
● Wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist, werden die Aktualisierungen heruntergeladen und automatisch im Hintergrund
installiert.
● Wenn die automatische Aktualisierung deaktiviert ist, wird das Benachrichtigungsfenster Aktualisierung verfügbar angezeigt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren , um die neuesten Aktualisierungen herunterzuladen und zu installieren.
Anweisungen zur Aktivierung der automatischen Aktualisierung finden Sie unter Aktivieren der automatischen Aktualisierung.
Wenn Sie auf Abbrechen im Fenster Aktualisierung verfügbar klicken, oder wenn ein Fehler während des Aktualisierungsvorgangs
auftritt, wird nach dem Aktualisieren des Web-Browsers die
Benachrichtigung Aktualisierung verfügbar im SupportAssist-Header
angezeigt. Sie können auch auf die Benachrichtigung Aktualisierung verfügbar klicken, um die Aktualisierungen zu einem späteren
Zeitpunkt herunterzuladen und zu installieren.
ANMERKUNG: Nachdem die Aktualisierungen heruntergeladen und installiert wurden, wird die Meldung „Aktualisierung erfolgreich“
eingeblendet. Zum Anzeigen und Verwenden der neusten Aktualisierungen und Erweiterungen, müssen Sie das SupportAssist-
Dashboards aktualisieren.
Die Protokolldatei AutoUpdate-log-file.txt im Zusammenhang mit der SupportAssist-Aktualisierung befindet sich unter
C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Integrated Support\logs.
Aktivieren der automatischen Aktualisierung
So aktivieren Sie die automatische Aktualisierung:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage Essentials-
Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Daraufhin werden die folgenden Seiten angezeigt: Automatische Aktualisierung, E-Mail-Einstellungen, Supporterfassung und
Wartungsmodus.
3. Wählen Sie unter Automatische Aktualisierung Automatische Aktualisierung aktivieren aus.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Einstellungen auf Seite 59
Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
Wenn das System durch eine Firewall oder einen Proxy-Server mit dem Internet verbunden ist, müssen die Proxy-Server-Einstellungen
in SupportAssist konfiguriert werden. Durch die Konfiguration der Proxy-Einstellungen wird sichergestellt, dass die SupportAssist-
Anwendung in der Lage ist, eine erfolgreiche Kommunikation mit dem von Dell gehosteten SupportAssist-Server zu erstellen.
So konfigurieren Sie die Proxy-Servereinstellungen:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage Essentials-
Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Proxy Settings (Proxy-Einstellungen).
Verwenden von Dell SupportAssist
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