Users Guide

ANMERKUNG: Die Anmeldeinformationen für die Gerätegruppe überschreiben die Standard-Anmeldeinformationen, die auf der Seite
Einstellungen > Systemprotokolle konfiguriert wurden. Folgendes gilt, nachdem die Anmeldeinformationen für die Gerätegruppe
konfiguriert wurden:
● SupportAssist verwendet die Anmeldeinformationen für die Gerätegruppe (nicht die Standard-Anmeldeinformationen), um
Informationen vom Gerätetyp zu erfassen.
● Falls SupportAssist mithilfe der Anmeldeinformationen für die Gerätegruppe keine Verbindung zum Gerät herstellen kann,
verwendet SupportAssist die Standard-Anmeldeinformationen.
So verwalten Sie die Anmeldeinformationen einer Gerätegruppe:
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppen.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
3. Wählen Sie eine Gerätegruppe aus.
4. Wählen Sie in der Liste Gruppenaktionen auswählen die Option Anmeldeinformationen verwalten aus.
Daraufhin wird das Fenster Anmeldeinformationen verwalten angezeigt.
5. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Gerätetyp ein, der im linken Bereich markiert ist.
6. Wenn mehr als ein Gerät in der Gerätegruppe enthalten ist, klicken Sie auf Weiter.
Der nächste Gerätetyp wird im linken Bereich markiert.
7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6, bis Sie den Benutzernamen und das Kennwort für alle Gerätetypen in der Gerätegruppe
angegeben haben.
8. Klicken Sie auf Speichern.
Zugehörige Tasks
Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen auf Seite 36
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe
Sie können die Kontaktdaten, die bevorzugte Kontaktmethode und -uhrzeit sowie die Teileversandinformationen für eine Gerätegruppe
anzeigen und aktualisieren.
Das Aktualisieren der Kontaktinformationen für eine Gerätegruppe ermöglicht SupportAssist, Benachrichtigungen an den Ansprechpartner
der Gerätegruppe zu senden.
ANMERKUNG:
Sie können die Kontaktdaten einer Gerätegruppe nur dann aktualisieren, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der
OpenManage Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer und Standortadministratoren angemeldet sind.
ANMERKUNG: Die Kontaktdaten für die Gerätegruppe haben Vorrang vor den Standardkontaktdaten, die über die Seite
Einstellungen > Kontaktdaten konfiguriert wurden. Wenn ein Problem mit den Geräten in einer Gruppe besteht, sendet
SupportAssist Benachrichtigungen an den Gerätegruppenkontakt (nicht an den Standardkontakt).
So aktualisieren Sie die Kontaktdaten für eine Gerätegruppe:
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppen.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
3. Wählen Sie eine Gerätegruppe aus.
4. Wählen Sie in der Liste Gruppenaktionen auswählen die Option Kontakte verwalten aus.
Daraufhin wird das Fenster Kontakte verwalten angezeigt.
5. Wenn Sie die Kontaktdaten verwenden, die auf der Seite Einstellungen > Kontaktdaten bereitgestellt wurden, wählen Sie
Standardeinstellungen verwenden aus.
6. Wählen Sie die Kontact-Art aus.
● Primär
● Sekundär
7. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer (optional) und die E-Mail-Adresse in
die entsprechenden Felder ein.
8. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
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Verwenden von Dell SupportAssist