Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 für Dell OpenManage Essentials Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist
- Verwenden von Dell SupportAssist
- Starten von SupportAssist
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers
- Überprüfen des Gerätestatus
- Konnektivitätstest
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Filtern der Systemprotokollerfassung
- Manuelles Versenden der Systemprotokolle
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung
- Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen
- Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
- Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp
- Anzeigen der Fallliste
- Anzeigen der Geräte-Bestandsaufnahme
- Filtern der angezeigten Daten
- Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
- Sortieren der angezeigten Daten
- Gerätegruppierung
- Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen
- Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen
- Automatische Aktualisierung
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung
- Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
- Support für Dell OEM-Server
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
- Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Anzeigen von Support-Informationen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierungsproblem
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Überprüfen der Installation der Erfassungskomponenten
- Starten von SupportAssist
- Dienste
- Erfassungsfehler
- Fehler beim Hochladen der Erfassung
- Sicherheit
- Fehlerbehebung beim SSL-Verbindungsfehler
- Servicevertrag
- Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
- Fehlercodes – Anhang
Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
Über die folgende Tabelle können Sie den Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung für jedes einzelne unterstützte Gerät
abrufen.
Tabelle 4. Zeitplan für die Systemprotokollerfassung
Gerätetyp Gerät oder Betriebssystem Zeitplan
Server Windows Monthly (Monatlich); Monday of the first
week at 12:00 AM (1. Montag des Monats
um 12:00 Uhr)
Linux Monthly (Monatlich); Monday of the first
week at 12:00 AM (1. Montag des Monats
um 12:00 Uhr)
ESX/ESXi Monthly (Monatlich); Monday of the first
week at 12:00 AM (1. Montag des Monats
um 12:00 Uhr)
iDRAC Monthly (Monatlich); Monday of the first
week at 12:00 AM (1. Montag des Monats
um 12:00 Uhr)
CMC Monthly (Monatlich); Monday of the first
week at 12:00 AM (1. Montag des Monats
um 12:00 Uhr)
Bei Lagerung Dell EqualLogic Weekly (Wöchentlich); Monday at 12:00 AM
(Montags um 12:00 Uhr)
Dell PowerVault MD Series Weekly (Wöchentlich); Monday at 12:00 AM
(Montags um 12:00 Uhr)
Switch Dell Networking Monthly (Monatlich); Monday of the first
week at 12:00 AM (1. Montag des Monats
um 12:00 Uhr)
Zugehörige Tasks
Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen auf Seite 28
Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp auf Seite 29
Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung
für einen spezifischen Gerätetyp
Um das Planen der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp zu deaktivieren:
ANMERKUNG:
Das Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp deaktiviert nur die
Erstellung der Systemprotokollerfassung zu periodischen Intervallen auf diesen Geräten. Es deaktiviert nicht SupportAssist, eine
Systemprotokollerfassung zu erstellen und an Dell hochzuladen, wenn ein Supportfall für diese Geräte geöffnet ist.
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage Essentials-
Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Wählen Sie unter Geräteanmeldeinformationen bearbeiten den Gerätetyp, für den Sie das Planen deaktivieren möchten. Sie
können wählen zwischen:
● Server
● Bei Lagerung
● Switch
Verwenden von Dell SupportAssist
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