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Tableau 25. Codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
1000_25 SupportAssist ne peut pas exécuter le composant de
collecte sur <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
1000_26 SupportAssist ne peut pas exécuter le composant de
collecte sur <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
1000_27 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte
à partir de <nom de l’appareil>, car le processus de
téléchargement a dépassé le délai prédéfini.
Attendez un moment avant d’exécuter le composant de
collecte, puis accédez à l’onglet Devices, sélectionnez
l’appareil, puis cliquez sur Send System Logs.
1000_28 SupportAssist ne peut pas exécuter le composant de
collecte sur <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
1000_29 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte à
partir de <nom de l’appareil>.
Assurez-vous que le serveur proxy est accessible.
1000_30 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte
à partir de <nom de l’appareil>, car la méthode
d’authentification du proxy n’est pas prise en charge.
Seules les méthodes d’authentification NTLM et de base
sont prises en charge.
N.D.
1000_31 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte à
partir de <nom de l’appareil>.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les informations d’identification
du serveur proxy que vous avez indiquées dans
SupportAssist sont correctes.
2. Accédez à l’onglet Devices, sélectionnez l’appareil,
puis cliquez sur Send System Logs.
1000_40 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte à
partir de <nom de l’appareil>.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les informations d’identification de
l’administrateur que vous avez indiquées pour l’appareil
dans SupportAssist sont correctes.
2. Accédez à l’onglet Devices, sélectionnez l’appareil,
puis cliquez sur Send System Logs.
1000_41 SupportAssist ne peut pas exécuter le composant de
collecte sur <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
1000_42 SupportAssist ne peut pas exécuter un composant de
collecte sur <nom de l’appareil>.
Si l’appareil exécute un système d’exploitation Microsoft
Windows, assurez-vous que le service WMI (Windows
Management Instrumentation) est en cours d’exécution
sur l’appareil.
2000_6 SupportAssist ne peut pas exécuter le composant de
collecte sur <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
2000_7 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte
à partir de <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
2000_20 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte
à partir de <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
2000_21 SupportAssist ne peut pas charger le fichier de collecte
à partir de <nom de l’appareil> en raison d’une erreur
interne.
Si le problème persiste, les fichiers log peuvent
être nécessaires au dépannage. Contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
Annexe des codes d’erreur 69