Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Documents et ressources connexes
Autres documents utiles
En plus de ce manuel, les manuels suivants sont disponibles sur le site Web du Support technique de Dell.
● Dell OpenManage Essentials Version 2.2 User's Guide (Guide d'utilisation de Dell OpenManage Essentials version 2.2)
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Support Matrix (Matrice de prise en charge de Dell SupportAssist
version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials)
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide de Dell SupportAssist
version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials)
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Release Notes (Notes de mise à jour Dell SupportAssist version 2.2
pour Dell OpenManage Essentials)
● Guide d'utilisation de Dell System E-Support Tool
● Guide d'utilisation de Dell Lasso
● Monitoring Dell EqualLogic Storage Arrays Using Dell SupportAssist (Surveillance des matrices de stockage Dell EqualLogic à l’aide de
Dell SupportAssist)
● Monitoring Dell Networking Switches Using Dell SupportAssist (Surveillance des commutateurs Dell Networking à l'aide de Dell
SupportAssist)
● Monitoring Dell PowerVault MD Series Storage Arrays Using Dell SupportAssist (Surveillance des matrices de stockage Dell
PowerVault MD Series à l’aide de Dell SupportAssist)
● Monitoring iDRAC Using Dell SupportAssist (Surveillance d'iDRAC à l'aide de Dell SupportAssist)
● Managing Windows Device Credentials in SupportAssist Using Service Account (Gestion des références des périphériques Windows
dans SupportAssist à l’aide du compte de service)
Communauté SupportAssist
Vous trouverez également des didacticiels vidéo, des réponses à des questions posées par vos pairs, des guides d’utilisation et d’autres
informations utiles dans la communauté des utilisateurs de SupportAssist à l'adresse Dell.com/SupportAssistGroup.
Service de conseil à distance Dell
Vous pouvez utiliser votre contrat de service de conseil à distance Dell actuel ou faire une demande et planifier une rencontre avec un
expert en déploiement et gestion des systèmes pour l'installation et la configuration d'OpenManage Essentials et SupportAssist, du début
à la fin. Pour plus d'informations, consultez le document descriptif Service de conseil à distance.
Tâches associées
Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC , page 66
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Documents et ressources connexes 65