Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Tableau 21. Test de connectivité (suite)
Champ Description
Dernière vérification Affiche la date et l’heure de la dernière vérification de l’état de connectivité.
Tester la connectivité Cliquez sur cette option pour tester la connectivité avec les ressources sélectionnées.
Tâches associées
Exécution du test de connectivité , page 22
Assistant Configuration
L’Assistant Configuration vous guide tout au long de l’installation et de l’enregistrement de SupportAssist. Les champs affichés dans les
pages de l’Assistant Configuration sont décrits dans les sections suivantes.
Accueil
La page d’Accueil vous permet de démarrer la configuration de SupportAssist. Cliquez sur Suivant pour commencer la configuration de
SupportAssist.
Paramètres de proxy
La page Paramètres de proxy vous permet de configurer les paramètres du serveur proxy.
REMARQUE :
La page Paramètres de proxy s’affiche uniquement si le serveur sur lequel est installé SupportAssist se connecte à
Internet via un serveur proxy.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés sur la page Paramètres de proxy.
Tableau 22. Paramètres de proxy
Champ Description
Utiliser des paramètres proxy Sélectionnez cette option pour activer la configuration des
paramètres du serveur proxy.
Adresse ou nom du serveur proxy. L'adresse ou le nom du serveur proxy.
Numéro de port du proxy Le numéro de port du serveur proxy.
Le proxy requiert une authentification Sélectionnez cette option si le serveur proxy requiert une
authentification.
Nom d'utilisateur Le nom d’utilisateur requis pour la connexion au serveur proxy.
Mot de passe Le mot de passe requis pour la connexion au serveur proxy.
Arrière Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d’Accueil.
Suivant Cliquez sur cette option pour vérifier la connexion au serveur proxy
en utilisant les détails sur le proxy.
Enregistrement
La page Enregistrement vous permet de fournir vos coordonnées principales et d'enregistrer SupportAssist.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés sur la page Enregistrement.
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Interface utilisateur de Dell SupportAssist