Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Tableau 14. Journaux système (suite)
Champ Description
au Type de périphérique et
Type de référence actuels.
REMARQUE : Si le Type de périphérique sélectionné est Stockage et le Type de référence sélectionné est MD Series, les
champs Nom d’utilisateur et Mot de passe ne s'affichent pas. Cela est dû au fait que le nom d’utilisateur et le mot de passe ne
sont pas requis pour collecter les journaux système depuis les matrices de stockage PowerVault MD Series.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés sous Planification de la collecte des journaux système.
REMARQUE : Les options Planifications de collecte de journaux système sont activées uniquement si l'option Activer la
planification de la collecte de journaux système est sélectionnée sur la page Préférences.
REMARQUE : Si l’option Activer la planification de la collecte des journaux système n’est pas sélectionnée, et que vos
périphériques sont couverts par le contrat de service Dell ProSupport Plus, vous ne recevrez pas certains rapports d’informations
concernant vos périphériques.
Tableau 15. Journaux système
Champ Description
Fréquence
Permet la sélection de la fréquence à laquelle les journaux système sont collectés. Les options
disponibles sont les suivantes :
● Aucun
● Toutes les semaines
● Tous les mois
Spécifier le jour et l'heure Permet la sélection du jour et de l'heure auxquels vous souhaitez collecter les journaux système.
Si la Fréquence est définie sur Toutes les semaines, les options disponibles sont : semaines (1
ou 2), jour de la semaine (dim, lun, mar, mer, jeu, ven et sam), heure (au format hh:mm), et du
matin / du soir.
Si la Fréquence est définie sur Tous les mois, les options disponibles sont : semaine du mois
(Première, Deuxième, Troisième, Quatrième et Dernière), jour de la semaine (dim, lun, mar,
mer, jeu, ven et sam), heure (au format hh:mm), du matin / du soir, et mois (1 ou 3).
Date de début Affiche la date et l'heure auxquels les journaux système seront collectés prochainement.
Références connexes
Paramètres , page 55
Tâches associées
Configuration des références de type de périphérique par défaut , page 19
Planification de la collecte périodique des journaux système , page 27
Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut , page 24
Paramètres de proxy
La page Paramètres de proxy vous permet de configurer les paramètres du serveur proxy. Le tableau suivant fournit des informations
sur les champs affichés sur la page Paramètres de proxy.
Tableau 16. Paramètres de proxy
Champ Description
Utiliser des paramètres proxy Sélectionnez cette option pour activer la configuration des
paramètres du serveur proxy.
Adresse ou nom du serveur proxy. Permet d'afficher ou de modifier l'adresse ou le nom du serveur
proxy.
Interface utilisateur de Dell SupportAssist 57