Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Informations d'identification de système , page 60
Paramètres SMTP , page 60
Journaux système
La page des Journaux système vous permet de :
● Modifier les références requises pour collecter les journaux système depuis des périphériques pris en charge
● Planifier des collectes de journaux système
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés sous Modifier les informations d'identification de périphérique.
Tableau 14. Journaux système
Champ Description
Type de périphérique
Sélectionnez le type de périphérique. Les options disponibles sont :
● Serveur
● Stockage
● Switch (Commutateur)
Type d'informations
d'identification
Sélectionnez le périphérique pour lequel vous souhaitez fournir les références. Les options
affichées varient en fonction du Type de périphérique sélectionné.
Les options disponibles pour Serveur sont les suivantes :
● Windows
● Linux
● ESX / ESXi
● iDRAC
● CMC
Les options disponibles pour Stockage sont les suivantes :
● EqualLogic
● MD Series
L’option du commutateur est Dell Networking.
Nom d'utilisateur Permet d'afficher ou de modifier le nom d'utilisateur.
Mot de passe Permet de saisir ou de modifier le mot de passe sous un format masqué.
Activer le mot de passe
REMARQUE : Le champ
Activer le mot de
passe s'affiche uniquement
lorsque le Type de
périphérique sélectionné est
Commutateur.
Permet de modifier le champ Activer le mot de passe sous un format masqué.
Chaîne de communauté
REMARQUE : Le champ
Chaîne de communauté
s'affiche uniquement lorsque
le Type de périphérique
sélectionné est Stockage
et le Type de références
sélectionné est EqualLogic.
Permet de modifier la chaîne de communauté sous un format masqué.
Remplacer les références
spécifiques au périphérique par
les références de type de
périphérique par défaut de tous
les périphériques appartenant
Vous permet de remplacer les références spécifiques au périphérique que vous avez configurées
préalablement pour certains périphériques par les Références de type de périphérique par
défaut. Seuls les périphériques (du Type de périphérique et Type de référence sélectionnés)
que vous avez configurés avec les références spécifiques au périphérique sont affectés.
56 Interface utilisateur de Dell SupportAssist