Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Gérer les périphériques
La fenêtre Gérer les périphériques vous permet d’ajouter des périphériques à un groupe de périphériques ou d'en supprimer.
Dans la fenêtre Gérer les périphériques :
● Le panneau Dispositifs non groupés affiche tous les périphériques qui ne sont pas inclus dans un groupe de périphériques.
● Le volet Périphériques du groupe en cours affiche les périphériques qui sont inclus dans le groupe de périphériques en cours.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés dans la fenêtre Gérer les périphériques.
Tableau 10. Gérer les périphériques
Champ Description
Nom Affiche le nom NetBIOS du périphérique tel que découvert par OpenManage Essentials.
Type Indique le type de périphérique tel que découvert par OpenManage Essentials :
● Périphérique de stockage PowerVault : le périphérique est une matrice de stockage Dell PowerVault
MD Series.
● Serveur PowerVault : il s'agit d'un périphérique Dell PowerVault NX Network Attached Storage (NAS).
● Stockage EqualLogic : le périphérique est une matrice de stockage Dell EqualLogic.
● Périphérique PowerEdge Server : le périphérique est un serveur Dell PowerEdge, PowerEdge VRTX,
un iDRAC ou un périphérique CMC.
● PowerEdge Direct Attached Storage : le périphérique est un périphérique PowerVault MD ou NX
Direct Attached Storage (DAS).
● Dell Networking : le périphérique est un commutateur Dell Networking.
Service Tag Affiche un identifiant alphanumérique unique qui permet à Dell de reconnaître individuellement chaque
périphérique Dell.
Enregistrer Cliquez pour enregistrer les modifications que vous avez apportées.
Annuler Cliquez ici pour enregistrer les modifications que vous avez apportées.
REMARQUE : Vous pouvez utiliser l'icône de filtre affichée dans les titres de colonne pour filtrer les données affichées.
Références connexes
Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques , page 32
Gestion des références
La fenêtre Gérer les références vous permet de fournir les références des types de périphérique inclus dans un groupe de périphériques.
Le volet gauche de la fenêtre Gérer les références affiche les types de périphérique, et le volet droit vous permet de fournir les
références. Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés dans la section Références.
Tableau 11. Gestion des références
Champ Description
Nom d'utilisateur Permet d'afficher ou de modifier le nom d'utilisateur d'un type de périphérique.
Mot de passe Permet de modifier le mot de passe d'un type de périphérique dans un format masqué.
Activer le mot de passe
REMARQUE : Le
champ Activer le
mot de passe
s'affiche uniquement
lorsque le type
de périphérique est
Permet de modifier le mot de passe d'activation sous un format masqué.
Interface utilisateur de Dell SupportAssist 53