Users Guide

Tableau 8. Inventaire des périphériques (suite)
Champ Description
○ Le périphérique est la configuré, mais la capacité de connectivité et de collecte du périphérique est à
vérifier.
○ Un problème inconnu s’est produit lors de la vérification de l’état du périphérique.
○ L'état du périphérique n’a pas pu être vérifié dans la limite de temps prédéfinie.
● Erreur : le statut d’erreur s'affiche dans l’un des ticket suivants :
○ L’installation de l'outil de collecte a échoué.
○ L'outil de collecte n’est pas installé.
○ SupportAssist n'a pas pu accéder aux informations de ticket de support du périphérique.
○ Le service de tickets de support hébergé par Dell n’est pas disponible pour l’instant.
○ L'outil de collecte a démarré, mais n’a pas pu s’exécuter sur le périphérique.
○ La collecte des journaux système n’a pas pu être envoyée à Dell.
○ les références de périphérique ou du type de périphérique ne sont pas configurées.
○ Le périphérique n’est pas configuré correctement. Il existe peut-être un problème avec la
configuration des références ou de la connectivité.
REMARQUE : Le statut d'Erreur s'affiche sous forme de lien sur lequel vous pouvez cliquer pour
afficher la description du problème et la solution éventuelle.
Tâches associées
Modification des références de périphérique , page 23
Envoi manuel des journaux système , page 26
Groupes de périphériques , page 31
Annexe des codes d’erreur , page 67
Groupes de périphériques
La page Groupes de périphériques vous permet de créer et de gérer des groupes de périphériques.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés sur la page Groupes de périphériques.
Tableau 9. Groupes de périphériques
Champ Description
Créer un groupe Cliquez sur cette option pour créer un groupe de périphériques.
Sélectionner les actions
de groupes
Affiche les actions que vous pouvez effectuer sur les groupes de périphériques. Voici les actions que vous
pouvez sélectionner :
● Gérer les périphériques : affiche la fenêtre Gérer les périphériques qui vous permet d’ajouter des
périphériques à un groupe de périphériques ou d'en supprimer.
● Gérer les références : affiche la fenêtre Gérer les références qui vous permet de fournir les
références des types de périphérique inclus à un groupe de périphériques.
● Gérer les contacts : affiche la fenêtre Gérer les contacts qui vous permet de fournir les coordonnées
ainsi que les informations d'envoi de pièces de chaque type de périphérique inclus à un groupe de
périphériques.
● Modifier/Supprimer un groupe : affiche une fenêtre qui vous permet de modifier les informations
détaillées d’un groupe ou de supprimer un groupe de périphériques.
Nom Affiche le nom du groupe de périphériques et le nombre total de périphériques du groupe de périphériques.
Description Affiche la description fournie pour le groupe de périphériques.
Références connexes
Affichage des groupes de périphériques , page 32
Création d'un groupe de périphériques , page 32
52
Interface utilisateur de Dell SupportAssist