Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Tableau 4. Planification de la collecte des journaux système (suite)
Type de périphérique Périphérique ou système d'exploitation Planification
Linux Tous les mois, le lundi de la première
semaine à 12:00 AM
ESX / ESXi Tous les mois, le lundi de la première
semaine à 12:00 AM
iDRAC Tous les mois, le lundi de la première
semaine à 12:00 AM
CMC Tous les mois, le lundi de la première
semaine à 12:00 AM
Stockage Dell EqualLogic Toutes les semaines, le lundi à 12:00 AM
Dell PowerVault MD Series Toutes les semaines, le lundi à 12:00 AM
Switch (Commutateur) Dell Networking Tous les mois, le lundi de la première
semaine à 12:00 AM
Tâches associées
Planification de la collecte périodique des journaux système , page 27
Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier , page 29
Désactivation de la planification de la collecte de
journaux système d'un type de périphérique particulier
Pour désactiver la planification de la collecte de journaux système d'un périphérique de type particulier :
REMARQUE :
La désactivation de la planification de la collecte de journaux système de périphériques d'un type particulier désactive
uniquement la génération de journaux système à des intervalles réguliers sur les périphériques de ce type. Elle n'empêche pas
SupportAssist de générer une collecte de journaux système et de la charger sur le site Dell, si un ticket de support a été ouvert pour
ces périphériques.
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Sous Modifier les références de périphérique, sélectionnez le Type de périphérique pour lequel vous souhaitez désactiver la
planification. Parmi les options :
● Serveur
● Stockage
● Commutateur
3. Sélectionnez le Type de référence pour lequel vous souhaitez désactiver la planification. Les options disponibles varient selon le Type
de périphérique sélectionné.
4. Dans la section Planification de la collecte de journaux système, définissez la Fréquence sur Aucune.
5. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Le message suivant s'affiche dans la section Planification de la collecte de journaux système : System Log Collection
scheduling is turned off for the current Device Type and Credential Type.
Références connexes
Planification par défaut de la collecte des journaux système , page 28
Tâches associées
Planification de la collecte périodique des journaux système , page 27
Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système , page 27
Utilisation de Dell SupportAssist
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