Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Choix de recevoir ou non des e-mails de type ProSupport Plus Report (Rapport de ProSupport Plus)
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Vérification de la communication entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Pour planifier une collecte de journaux système périodique :
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Sous Modifier les références de périphérique, sélectionnez le Type de périphérique dans la liste. Vous pouvez choisir :
● Serveur
● Stockage
● Commutateur
3. Sélectionnez le Type d'informations d'identification dans la liste. Les options proposées varient selon le Type de périphérique
sélectionné.
Les options de serveur sont les suivantes :
● Windows
● Linux
● ESX / ESXi
● iDRAC
● CMC
Les options de stockage sont les suivantes :
● EqualLogic
● MD Series
L’option du commutateur est Dell Networking.
4. Vérifiez ou fournissez les références (Nom d'utilisateur, Mot de passe, Confirmer le mot de passe, Chaîne de communauté)
correspondant au type d'informations d'identification sélectionné. Pour en savoir plus, voir la section Configurer les informations
d'identification par défaut de type de périphérique.
5. Sous Planification de la collecte des journaux système, définissez la Fréquence sur Hebdomadairement ou Mensuellement.
REMARQUE :
Si vous souhaitez désactiver la planification des journaux système d'un Type de périphérique et d'un Type de
référence, définissez la Fréquence sur Aucune.
6. Dans les champs Spécifier la date et heure, sélectionnez une planification appropriée. Les options disponibles varient en fonction de
la Fréquence sélectionnée.
7. Répétez les étapes 2 à 5 pour planifier la collecte périodique des journaux système de tous les types de périphériques de votre
environnement.
8. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Références connexes
Journaux système , page 56
Planification par défaut de la collecte des journaux système , page 28
Tâches associées
Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier , page 29
Planification par défaut de la collecte des journaux
système
Le tableau suivant présente la planification par défaut de la collecte des journaux système pour chaque périphérique pris en charge.
Tableau 4. Planification de la collecte des journaux système
Type de périphérique Périphérique ou système d'exploitation Planification
Serveur Windows Tous les mois, le lundi de la première
semaine à 12:00 AM
28 Utilisation de Dell SupportAssist