Users Guide

qu'administrateur, double-cliquez sur le progiciel de programme d'installation pour installer SupportAssist. Toutefois, assurez-vous
de cliquer sur Exécuter dans la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité avant de continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist - Assistant InstallShield s'affiche.
2. À l'invite Cette configuration va exécuter une mise à niveau de 'Dell SupportAssist'. Souhaitez-vous continuer ?, cliquez sur
Oui.
La boîte de dialogue Préparation de l'installation s'affiche brièvement, suivie de la fenêtre Reprise de l'Assistant Installation de
SupportAssist.
3. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Assistant Installation terminé s'affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
L’Assistant Installation de SupportAssist s’affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
REMARQUE : Vous devez effectuer toutes les étapes applicables de l’Assistant Installation de SupportAssist pour pouvoir
utiliser SupportAssist.
Mise à niveau de SupportAssist à l'aide du progiciel d'installation
d'OpenManage Essentials
Pour effectuer une mise à niveau :
1. Double-cliquez sur le fichier exécutable OpenManage Essentials.
L'écran Installation de Dell OpenManage s'affiche.
REMARQUE :
Si SupportAssist est déjà installé sur le système, par défaut, l'option Dell SupportAssist est sélectionnée et
grisée.
2. Cliquez sur Installer.
La fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist s'affiche.
3. Si la fenêtre Paramètres de proxy s'affiche, fournissez les éléments suivants :
a. Dans le champ Adresse du serveur, entrez le nom ou l'adresse du serveur proxy.
b. Dans le champ Port, entrez le numéro du port de proxy.
REMARQUE :
Si les informations d'identification du serveur proxy ne sont pas fournies, SupportAssist se connecte au
serveur proxy en tant qu'utilisateur anonyme.
c. Si le serveur proxy nécessite une authentification, sélectionnez Le proxy nécessite une authentification, puis entrez les
informations suivantes dans les champs correspondants :
● Nom d'utilisateur : ce nom doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et pas plus de 104 caractères.
● Mot de passe : le mot de passe doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et pas plus de 127 caractères.
● Confirmez le mot de passe : répétez le mot de passe. Ce mot de passe doit être identique à celui entré dans le champ Mot
de passe.
d. Cliquez sur Suivant.
Les paramètres de proxy sont validés. Si la validation échoue, vérifiez les paramètres de proxy et réessayez, ou contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
e. Dans la boîte de dialogue Validation réussie, cliquez sur OK.
La fenêtre Installation terminée s'affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
L’Assistant Installation de SupportAssist s’affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
REMARQUE :
Si vous avez également mis à niveau OpenManage Essentials, vous devez exécuter la découverte et l’inventaire de
toutes les plages de découverte existantes dans OpenManage Essentials.
REMARQUE : Vous devez effectuer toutes les étapes applicables de l’Assistant Installation de SupportAssist pour pouvoir
utiliser SupportAssist.
Configuration de SupportAssist après une mise à niveau
L'Assistant Installation de SupportAssist vous guide pas à pas pour mettre à jour les informations d'enregistrement et vous connecter
à OpenManage Essentials. L’Assistant s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web lorsque vous cliquez sur Terminer dans la
fenêtre Installation terminée de SupportAssist. L’Assistant s’affiche également lorsque vous démarrez SupportAssist, si vous n’avez pas
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Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist