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表. 25: 错误代码 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA_24 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_25 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_26 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_27 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_28 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_29 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
1. 确保您在 SupportAssist 中提供的代理服务器凭据正
确。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
SA_30 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为代理身份验证方法不受支持。仅支持基本和 NTLM 身
份验证方法。
不适用
SA_31 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
1. 确保您在 SupportAssist 中提供的代理服务器凭据正
确。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
SA_101 由于内部错误，SupportAssist 无法在 n <device name>
上运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_102
案例访问错误。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_103
案例服务不可用。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_104
不支持收集组件。 不适用
SA_105 SupportAssist 组件安装失败。 如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_106 SupportAssist 组件不可用。 如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_108 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 确保您在 SupportAssist 中为设备提供的管理员凭据是正
确的。
错误代码附录
63